溝通， 就像健康一樣， 取決於防患未然。 一個高明的老師， 會濾除那些讓學生產生愚蠢、內疚、惱怒、報復感覺的資訊。 他會謹慎地避免可能會激起憎恨、招致抵制的問題和說法。
老師的問題， 對一個孩子而言並不是抽象的。 它對孩子的生活會造成具體的後果。 一句含有敵意的詢問， 會讓孩子感覺自己的生活被攤開在酷刑架上接受令人痛苦的檢查。
下面這13個毀滅性的“為什麼”， 就是一位五年級老師在一天之內問孩子們的：
1．為什麼你就不能變好一點？
2．為什麼你這麼自私？
3．為什麼你非得和別人打架？
4．為什麼你就不能像其他孩子那樣？
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5．為什麼你總是打岔？
6．為什麼你就不能把嘴閉一會兒？
7．為什麼你這麼慢？
8．為什麼你總是慌慌張張的？
9．為什麼你非得做這麼個害人精？
10．為什麼你做事這麼沒條理？
11．為什麼你這麼愛管閒事？
12．為什麼你一點沒記住我告訴你的話？
13．為什麼你這麼笨？
一位明智的老師會避免傷害性的問題。
一個孩子說：“我沒為考試做準備。 ”老師忍住了問“為什麼沒準備”的衝動。 他知道， 這樣一個問題只會引發孩子找藉口， 說半真半假的話和防禦性的謊言。 這位老師說：“這下有麻煩了。 怎麼解決呢？你有什麼選擇？”
這一平實的回應具有令人難忘的影響。 它傳遞了尊重， 捍衛了自主， 並讓孩子對自己的生活負起了責任。
