美國品質管制專家戴明博士首先提出, 所以又稱為“戴明迴圈”。 戴明認為, 一切有過程的活動, 都是由計畫(Plan)、實施(Do)、確認(Check)、處置(Action)四個環節組成的管理週期反復迴圈。 它恰似一個不斷旋轉的迴圈, 推動著管理過程不斷向前發展。 “戴明迴圈”又稱為“PDCA”迴圈。
P(Plan)--計畫, 根據任務的目標和要求, 制定科學的計畫
D(Do)—實施, 實施計畫
C(Check)—確認, 檢查計畫實施的結果與目標是否一致
A(Action)—處置, 對總結、檢查的結果進行處理, 成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結, 未解決的問題放到下一個PDCA迴圈裡
l周而復始 l大環帶小環 l階梯式上升