不會傾聽等於不懂溝通

大多數孩子都有一種表現自我、顯示自我的強烈欲望， 特別是當孩子面對一個想向他表達內心之情的人時， 這種欲望就會更加強烈。 然而， 孩子往往會忽視他人對自己的態度， 只顧自己的高談闊論， 哪知人家早把耳朵給關了起來。 在這種時候， 不妨教孩子把嘴閉上， 把耳朵豎起來， 看著對方的眼睛， 用心地去傾聽他人的話語。
說話是一門藝術， 傾聽式的說話就更是一門藝術， 孩子還沒有很好地掌握這門藝術。 在現代社交中， 傾聽是搞好人際關係的一種有效手段。 越是善於傾聽的人， 他的人際關係也就越理想。 因為你的傾聽， 對方可以把它理解為對自己的尊重和褒獎， 這種尊重和褒獎其實就是等於告訴對方：你說的話對我很重要， 我在認真地聽呢！這就在無形中使對方獲得了一種榮譽感， 滿足了對表現自我的欲望， 增進了相互間的感情。
有經驗的推銷員大都懂得“善於傾聽”的秘訣。 一般商場裡有經驗的職員在處理投訴時， 都會默默無語地傾聽顧客的滿腹牢騷。 在這種時候， 顧客會把你的沉默理解為：你尊重我， 你認為我的投訴是正確的。 這樣等顧客把不滿傾瀉之後， 他的火氣也就消了， 那麼問題也就迎刃而解了。
在生活中， 孩子與他人的交往是雙向的， 不會傾聽的人是不懂得說話的。 傾聽別人的談話是日常交往中最為常見的說話方法， 但傾聽並不是靜聽， 而是積極地把自己投入到角色中， 在聽的同時去激發說話者的熱情。 比如點點頭、眨眨眼睛的動作， 對於說者來說， 都是莫大的鼓勵。 如果聽者不會及時地給予說者以恰當的回饋， 那麼縱使你聽的時間再長， 也不會被當成知音。 說話的人寧願去對牛彈琴， 也不願面對著這樣一個“莫測高深”的人。
要想讓孩子成為一名合格的聽者， 就必須使孩子達到心神合一的境界， 光用耳朵是遠遠不夠的。 還要全身心地投入來滿足說者自我表現的欲望， 達到無聲說話的目的。 每個人都是一個獨特的世界， 都是一道美麗的風景， 只是被深深地掩藏在心靈的帷幕之後。 當一個人把他成功的喜悅、失敗的痛苦、人生的惆悵表白給你的時候， 你用你的傾聽將陽光播撒於他的世界， 給予他的是對他失敗的同情、成功的祝賀和生命能量的激發。
（兼職編輯：李穎怡）