在運用積極傾聽時， 父母並不只是扮演一台答錄機， 重複孩子的敘述， 而是整理孩子的敘述， 並找出孩子隱藏的感受， 然後真實地幫助孩子呈現他們想要表達的一切情感和需求。 此時父母要注意的是：
1 停、看、聽
情緒感受是看不見、摸不著的東西， 父母要貼切地瞭解孩子的感受， 並且適當地反映出來， 就是有效地傾聽。 要成為一個有效的傾聽者， 父母要有“全神貫注”的工夫， 包括看――眼神的接觸及注視， 聽――耳朵的接收及傳遞“我正在聽”的反映資訊， 並適時給予孩子一些反應。
事實上， 溝通並不僅是語言的交談，
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停：暫時停止進行中的工作， 注視孩子， 提供孩子表達感受的時間和空間。
看：仔細觀察孩子溝通時非語言的行為表現。
聽：傾聽孩子說什麼。
2 瞭解非語言的資訊。
父母如果想要成為一位有效的傾聽者， 必須對孩子溝通時的非語言行為所代表的意義有所瞭解。 通常孩子會借著下列的行為表現傳遞著不同的感受：
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①臉部表情。 孩子的臉部表情會隨著情緒和感受的不同而有所變化， 常見有：
哭泣――可能表示孩子心理或身體受傷， 或者害羞、失望、不高興、挫折、生氣等的情緒。
微笑――可能高興、愉快， 也可能是緊張焦慮的情緒， 還可能是蔑視他人。
擲東西――一種生氣、失望、不滿、受挫情緒的發洩表現。
僵直不動――可能表示恐懼、害怕、懷疑或嚇呆了。
搖頭――否認、不同意。
點頭――同意、承認、認同。
打呵欠――無聊、沒興趣、想睡覺或精神不濟的心情。
眼神集中――表示專注、有興趣。
眼神逃避接觸――表示焦慮不安、缺乏興趣， 或是害羞的感覺。
②音調與速度。
說話結巴――可能是緊張、害怕、悲哀情緒的表現。
不說話――可能是正在思考或悲傷、沮喪、鬱悶、不高興。
說話速度很快――可能是得意、高興或緊張的情緒。
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重聲強調某些字――可能是對談話重點內容的強調。
孩子非語言行為的表現方式有很多種， 相同的感覺可以借著不同的非語言行為予以表達；當然一種行為亦可能代表各種不同的感受， 具有不同意義。 然而不可否認， 每個人都擁有唯一獨特的非語言行為表徵， 父母要瞭解孩子的感覺與情緒， 改善傾聽的技巧， 特別是要學習注意觀察與瞭解孩子非語言行為的意義。
3 瞭解話中隱含的意義。
當父母傾聽子女的談話時， 父母必須注意觀察子女的非語言行為。 當孩子與父母分享情緒感受時， 父母要不時地與孩子眼神接觸， 但不是緊盯不放地注視， 同時要避免打斷孩子的話， 表現出注意、輕鬆、有興趣瞭解的表情，
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父母這些表現最能流露“我關心， 我正在聽”的資訊。 父母傾聽孩子談話時千萬不可以到處走動、邊做事邊聽或背對著孩子， 因為這些行為可能令孩子認為你不關心他， 對他所說的一切沒有興趣。 此外， 父母要避免對孩子說：“好啦！我想我瞭解， 我知道你的意思。 ”因為這句話常常會讓孩子不想說了， 而父母所謂瞭解也許並不完全正確， 畢竟對別人的感覺我們並不能真正知道， 只能猜測罷了。
積極地傾聽最大的優點就是指出隱藏於交談背後的感受， 幫助孩子從較合理的角度來察覺自己的感受。 以下這個實例會讓各位父母更清楚整個積極傾聽的架構：
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女兒：“真希望偶爾也能像秀如那樣生一場大病， 長水痘也沒關係。 ”
母親：“你很希望在家休息幾天。 ”
女兒：“嗯！生病可以不用上學， 我卻連喘口氣的機會都沒有。 ”
母親：“你覺得上學的壓力很大。 ”
女兒：“對！老師什麼事都叫我做， 為什麼當班長就那麼倒楣。 ”
母親：“不只是有點吧！有時候， 你真的很厭惡走入那個班級裡。 ”
女兒：“一點也沒錯， 我討厭上臺演講！討厭發號施令！討厭當會議主席！也討厭老師。 ”
母親：“你討厭學校的一切。 ”
女兒：“不是全部啦！我喜歡作文、喜歡美術， 也喜歡英文和語文。 但是， 我討厭教導主任， 每次班會就霸佔著講臺不停地講， 聽了都想吐。 ”
母親：“你一定很討厭聽這些廢話。 ”
女兒：“嗯！說什麼德、智、體、美、勞全面發展， 他以為現在還有這種聖人存在嗎？”
母親：“你覺得當聖人是一種恥辱？”
女兒：“嗯！我討厭成為老師心目中的好學生，你知道嗎，同學都排擠我、孤立我，說我是老師的眼線。還有一位同學，每天下課前就詛咒我被車子撞死，我快要瘋掉了……”
以上的這段對話，母親充分地運用積極地傾聽，她極力地瞭解女兒的內在感受，交談中不加入自己的想法和價值判斷，進而澄清了女兒問題的癥結。女兒不是討厭上學，而是討厭成為老師心目中的好學生所背負的沉重負擔。
他以為現在還有這種聖人存在嗎？”母親：“你覺得當聖人是一種恥辱？”
女兒：“嗯！我討厭成為老師心目中的好學生，你知道嗎，同學都排擠我、孤立我，說我是老師的眼線。還有一位同學，每天下課前就詛咒我被車子撞死，我快要瘋掉了……”
以上的這段對話，母親充分地運用積極地傾聽，她極力地瞭解女兒的內在感受，交談中不加入自己的想法和價值判斷，進而澄清了女兒問題的癥結。女兒不是討厭上學，而是討厭成為老師心目中的好學生所背負的沉重負擔。
