【導讀】不少年輕教師在家長工作方面缺乏經驗， 常常處理不好與家長之間的關係。 為了讓教師尤其是新教師掌握家長工作要領， 我園彙集了一系列典型案例， 經過集體討論、分析、總結， 把家園工作經驗概括整理為簡單易記的條文， 形成了“幼稚園家長工作要訣”， 記錄在便於攜帶的手冊上。
一、家長工作要訣不少年輕教師在家長工作方面缺乏經驗， 常常處理不好與家長之間的關係。 有經驗的教師都知道， 做好家園溝通工作需要多方面因素的配合， 也需要教師平時在工作中不斷積累。 為了讓教師尤其是新教師掌握家長工作要領，
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“幼稚園家長工作要訣”並不是冰冷的規章和制度， 它的每一條都類似于教師的獨白， 讀起來親切而溫暖。 它針對家長工作中經常會遇到的情況， 配合典型案例的解析， 以簡單、明確的語句揭示了教師與家長溝通中的要點， 為教師提供了一種處理問題的思路。 下面舉例說明。
● “要訣”之一：請這些家長在一起聊聊.或許能讓那個孩子的家長有所收穫。
我們發現家長之間常常有很多共同話題和共同感受， 教師雖是專業人員， 但有時在教育方法的指導上不如其他孩子的家長有說服力。
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●“要訣"之二：與家長交流時先說說孩子的優點與進步， 再微笑著指出不足， 提出要求， 共商對策。
一般情況下， 教師與家長的交流重點往往是孩子的缺點， 教師很少向家長提及孩子在幼稚園的良好表現或趣事。 家長總感覺自己是在受批評， 而不是與教師平等對話。 這條“要訣”提示教師平時應有意識地觀察孩子的行為， 及時記錄孩子的閃光點， 並在溝通中傳達給家長， 使家長感受到教師對孩子全方位的關注。
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●“要訣”之三：這個孩子兩天沒來了， 記得打個電話問候一聲。
良好的家園關係有賴於平日的積累。 當孩子請假時， 一個問候電話無需花費多少時間和精力， 卻能讓家長感動于教師認真細緻的工作態度， 從而對教師更加信任， 為良好家園關係的建立打下基礎。
“要訣”的形成是一個積累和發展的過程， 教師除了參照“要訣”之外， 還要在工作實踐中逐步積累經驗， 把它們總結成新的“要訣”， 使其趨於完善。
二、案例研討會教師的專業成長離不開團隊的支持。 教師在工作中遇到困難時， 與其一個入冥思苦想， 不如大家集思廣益。 鑒於此， 我園每學期定期舉辦家園工作“案例研討會”， 組織教師討論典型案例，
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在研討會前， 園領導組織教研骨幹收集教師們感到困惑的案例， 如當孩子的爸爸和媽媽教育意見不一致時， 教師該怎麼做?教師安排班上一個自控力較弱的孩子跟一個自控力較強的孩子同桌， 但自控力較強孩子的家長不願意， 教師該怎麼辦?教研骨幹選擇其中的2～3個案例向全園教師公佈。 選擇的標準是案例必須具有一定的普遍性， 且尚無成功的經驗。
研討會當天， 園領導一般會設2～3個分會場， 各討論一個案例。 教師根據自己的興趣和需要選擇其中一個會場參加討論， 最後集體匯總交流。 在討論中， 大家對案例進行分析， 發表各自的見解， 產生觀點的碰撞， 討論出解決問題的思路， 以便今後遇到類似問題時可以有所借鑒。
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案例：班上很多家長都向教師提要求， 想多給自己的孩子發言的機會。 一次家長開放日活動中， 月月始終不願舉手發言， 站在身後的月月家長硬拉起他的手， 他也立刻放下。 於是家長用手指著自己的孩子， 示意教師請月月發言， 這使教師犯了難。 最終， 教師仍然沒請月月發言， 家長因此繃起了臉。
教師的困惑：這看似一件小事， 但確實為難。 讓月月回答吧， 要是別的家長也那樣要求我， 我怎麼辦?不讓月月回答吧， 一是家長肯定會不高興， 二是如果月月一直不願舉手發言， 難道真不給他展現自我的機會嗎?班裡有不少家長都在不同的場合要求我多給孩子發言的機會， 我該怎麼處理呢?
總結核心問題：主持人(教研骨幹)從大家的觀點中總結出解決這一事件的核心：引導家長從孩子的角度看待發言問題。
提出解決思路：教師們針對核心問題進行討論，提出了解決思路：1.教師當時可以請月月發言，並且說：“好，這個問題我們請月月來回答，下一個機會就要給其他小朋友了。”這樣既是給月月家長的一個安慰，也是對所有家長的一個暗示。2.如果班上不少家長有類似要求，教師可以跟家長開誠佈公地談談自己對孩子“積極發言”的思考，也可以組織一個小型座談會，邀請家長一起談談看法，還可以請教育專家或有經驗的教師幫助家長分析引導，等等。
選定方案並實施：研討會後，這位教師在分析了本班幼兒與家長的情況後，選擇了組織小型家長交流會的方案。在交流中，教師首先與家長共同探討了班級裡孩子多、機會少的問題，引導家長進行換位思考，一是站在孩子的立場考慮是否每個孩子都想要發言，二是站在教師的立場考慮怎樣才能公平地分配機會。討論後，家長漸漸能從多角度看待孩子的發言機會問題。有的家長提出，要在每個活動中讓每個孩子都發言確實是不可能的;有的家長從自己童年的經驗來分析孩子的心理，發現的確不是每個孩子都願意舉手發言的，培養孩子要循序漸進，一廂情願地逼迫孩子，只會給孩子造成心理壓力;還有的家長指出，有些孩子確實愛發言，但頻繁發言不一定對孩子養成良好的傾聽習慣有利。最後，家長們提出，只要教師能夠針對不同孩子的特點把握指導尺度，家長一定會支持教師的。
三、家長工作暢談會在家長工作中，教師難免會和家長產生一些誤會和矛盾，例如，教師在孩子身上花了很多的精力卻得不到家長的認可;家長可能會因為孩子身上的一些小傷而遷怒于教師;家長會因為與教師之間的誤會而去向園長投訴……這些誤會和矛盾讓教師感受到壓力，進而產生消極情緒。教師帶著消極情緒工作，不僅會使日常的家長工作陷入惡性循環，還會產生職業倦怠感。
我園一直突出人文化的管理理念，努力構建民主的、相互支持的團隊氛圍，重視教師的心理健康。針對教師在家長工作中可能產生的消極情緒，我園設置了“家長工作暢談會”，幫助教師疏解消極情緒，放鬆心情。暢談會前半部分的主要目的是“疏通”，讓教師們盡情宣洩工作中的委屈，同時充當忠實的聽眾。很多教師都說，把委屈說給能理解的人聽，得到大家的安慰，心情就會好起來。暢談會後半部分的作用是“引導”，在所有委屈一吐為快後，主持人引導教師平靜地思考，並找出一種積極的辦法化解家園間的矛盾和誤會。
例如，在一次暢談會上，一位教師說了這麼一件事：蕾蕾的媽媽向園長投訴，說教師對蕾蕾有偏見，不理不睬。起因是有一天蕾蕾做錯了事，教師批評了她。第二天，蕾蕾媽媽送孩子人園時，孩子喊了“老師早”，教師卻顧自忙著處理別的事，沒有聽見。從此，蕾蕾媽媽就覺得教師肯定不喜歡蕾蕾。久而久之，誤會越積越深。
聽了這位教師的敘述，許多教師深有感觸，她們也表示有家長經常抱怨早晨送孩子入園時教師不夠熱情，傍晚接孩子時教師又總在和別的家長交流。教師很委屈：在那兩個時段裡，那麼多家長進進出出，教師既要接待家長，又要關注幼兒的情況，實在顧不過來。
大家經過討論想到了一些辦法：1.班裡幾位教師可以有效分工，互相輪流，一位當“迎賓員”，接待家長和孩子，其他的則負責照顧早上來得早或晚上接得晚的孩子。2.瞭解班裡每個孩子和家長的個性特點。尤其是對於內向型的家長和孩子，教師要主動跟他們打招呼。3.時刻記得保持微笑，微笑是最好的溝通方式。
“家長工作暢談會”釋放了教師的心理壓力，提高了教師的工作積極性，激發了教師的工作潛能，使他們在民主、寬鬆的氛圍中帶著飽滿的熱情投入到家長工作中。
我該怎麼處理呢?總結核心問題：主持人(教研骨幹)從大家的觀點中總結出解決這一事件的核心：引導家長從孩子的角度看待發言問題。
提出解決思路：教師們針對核心問題進行討論，提出了解決思路：1.教師當時可以請月月發言，並且說：“好，這個問題我們請月月來回答，下一個機會就要給其他小朋友了。”這樣既是給月月家長的一個安慰，也是對所有家長的一個暗示。2.如果班上不少家長有類似要求，教師可以跟家長開誠佈公地談談自己對孩子“積極發言”的思考，也可以組織一個小型座談會，邀請家長一起談談看法，還可以請教育專家或有經驗的教師幫助家長分析引導，等等。
選定方案並實施：研討會後，這位教師在分析了本班幼兒與家長的情況後，選擇了組織小型家長交流會的方案。在交流中，教師首先與家長共同探討了班級裡孩子多、機會少的問題，引導家長進行換位思考，一是站在孩子的立場考慮是否每個孩子都想要發言，二是站在教師的立場考慮怎樣才能公平地分配機會。討論後，家長漸漸能從多角度看待孩子的發言機會問題。有的家長提出，要在每個活動中讓每個孩子都發言確實是不可能的;有的家長從自己童年的經驗來分析孩子的心理，發現的確不是每個孩子都願意舉手發言的，培養孩子要循序漸進，一廂情願地逼迫孩子，只會給孩子造成心理壓力;還有的家長指出，有些孩子確實愛發言，但頻繁發言不一定對孩子養成良好的傾聽習慣有利。最後，家長們提出，只要教師能夠針對不同孩子的特點把握指導尺度，家長一定會支持教師的。
三、家長工作暢談會在家長工作中，教師難免會和家長產生一些誤會和矛盾，例如，教師在孩子身上花了很多的精力卻得不到家長的認可;家長可能會因為孩子身上的一些小傷而遷怒于教師;家長會因為與教師之間的誤會而去向園長投訴……這些誤會和矛盾讓教師感受到壓力，進而產生消極情緒。教師帶著消極情緒工作，不僅會使日常的家長工作陷入惡性循環，還會產生職業倦怠感。
我園一直突出人文化的管理理念，努力構建民主的、相互支持的團隊氛圍，重視教師的心理健康。針對教師在家長工作中可能產生的消極情緒，我園設置了“家長工作暢談會”，幫助教師疏解消極情緒，放鬆心情。暢談會前半部分的主要目的是“疏通”，讓教師們盡情宣洩工作中的委屈，同時充當忠實的聽眾。很多教師都說，把委屈說給能理解的人聽，得到大家的安慰，心情就會好起來。暢談會後半部分的作用是“引導”，在所有委屈一吐為快後，主持人引導教師平靜地思考，並找出一種積極的辦法化解家園間的矛盾和誤會。
例如，在一次暢談會上，一位教師說了這麼一件事：蕾蕾的媽媽向園長投訴，說教師對蕾蕾有偏見，不理不睬。起因是有一天蕾蕾做錯了事，教師批評了她。第二天，蕾蕾媽媽送孩子人園時，孩子喊了“老師早”，教師卻顧自忙著處理別的事，沒有聽見。從此，蕾蕾媽媽就覺得教師肯定不喜歡蕾蕾。久而久之，誤會越積越深。
聽了這位教師的敘述，許多教師深有感觸，她們也表示有家長經常抱怨早晨送孩子入園時教師不夠熱情，傍晚接孩子時教師又總在和別的家長交流。教師很委屈：在那兩個時段裡，那麼多家長進進出出，教師既要接待家長，又要關注幼兒的情況，實在顧不過來。
大家經過討論想到了一些辦法：1.班裡幾位教師可以有效分工，互相輪流，一位當“迎賓員”，接待家長和孩子，其他的則負責照顧早上來得早或晚上接得晚的孩子。2.瞭解班裡每個孩子和家長的個性特點。尤其是對於內向型的家長和孩子，教師要主動跟他們打招呼。3.時刻記得保持微笑，微笑是最好的溝通方式。
“家長工作暢談會”釋放了教師的心理壓力，提高了教師的工作積極性，激發了教師的工作潛能，使他們在民主、寬鬆的氛圍中帶著飽滿的熱情投入到家長工作中。
