香港富商李嘉誠在出席給香港理工大學捐贈一億港元的儀式上講到， 在他經商的經歷中， 有助於他面對各種錯綜複雜的問題， 對他的成功起著很大作用的是“情商”。 國內一些優秀企業老總在回答“當代大學畢業生最缺乏什麼時”， 他們的答案驚人的一致：情商太低！
那麼情商為什麼有這麼大的作用？情商包含著哪些因素？我們如何培養一個高情商的孩子呢？
情商一詞是由美國哈佛大學丹尼爾・戈爾曼博士1995年在其《情感智商》一書中首先提出來的。 它包含五個方面的內容：即認識自身情緒的能力、管理自身情緒的能力、承受挫折的能力、理解他人情緒的能力和人際關係管理的能力。
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認識自身情緒的能力
情緒是什麼呢？情緒就是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現。 認識自身的情緒就要引導孩子準確地感知、理解自己的喜、怒、哀、樂。
一些家長不理解孩子情緒發展的複雜性， 他們希望孩子總是開心地微笑。 孩子一哭鬧， 他們就會近乎神經質地想盡一切辦法去解決。 其實， 這樣孩子就失去了體驗更豐富的情緒的機會。 研究者通常認為痛苦、快樂、興趣、驚奇、厭惡、憤怒、懼怕、悲傷等8種基本情緒是人類嬰兒從種族進化中獲得的， 也就是與生俱來的， 所以我們有必要讓孩子儘早體驗並豐富這些情緒。 有時候需要讓孩子體驗一下買不到心愛的玩具的失落，
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這一切體驗的目的就是要讓孩子熟悉和體驗各種情緒， 特別是那些負面情緒。
清明祭掃， 帶上孩子， 就是要讓孩子在親人的引導下去體驗悲傷。 參加悼念活動的孩子， 會被現場的氣氛深深震撼， 他們能夠看到親人的悲傷、同時又能看到親人之間怎樣相互安慰著從悲傷中走出來。 經過這樣的體驗， 孩子就會逐漸明白風風雨雨、悲歡離合是人生的一部分。 這樣孩子長大以後不僅僅會情感豐富，
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打碎東西是孩子經常出的差錯， 小孩子不小心把自己最喜歡用的小花碗打碎了， 他會哭的。 溺愛孩子的家長會馬上跑過去把孩子抱起來， 然後使勁跺腳， 並說是這個可惡的“地面”把孩子給絆倒了， 孩子也會伸出小手去拍打地面， 在拍打地面的遊戲中孩子笑了， 也就把打碎小花碗的事情忘了。 打碎小花碗後， 孩子哭一方面是因為打碎碗會給他一點兒驚嚇， 一方面是裡面的肉掉到了地上他會遺憾， 再者是他喜歡的小花碗不能用了， 他會有些傷心。 在一個小小的失誤中孩子能體驗到三種負面情緒， 這是一個很好的訓練機會。 如果我們用拍打地面來轉移孩子的注意力，
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孩子摔倒了， 理智的家長沒有必要馬上做出反應， 讓孩子在地上趴一會兒、哭一會兒不會傷害到他的， 家長反應越快孩子的驚嚇感就越強， 如果家長只是笑一笑喊他一聲“寶寶沒事， 自己站起來”， 孩子的驚嚇就會很快消失， 他會從母親平靜的聲音裡聽出來， 這件事沒有什麼了不起的。 至於打碎的小花碗， 你也不要直接就當著孩子的面把它掃進垃圾桶， 你要慢慢把碎片撿起來， 告訴他“你喜歡這個小花碗，
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管理情緒的能力
管理情緒的能力也就是通常說的要讓孩子做情緒的主人。 管理情緒包括兩個方面的內容。 一是能夠充分地表達自己的情緒， 不壓制情緒。 第二方面是要善於克制自己的情緒， 要善於把握表達情緒的分寸。
這裡以孩子對於憤怒情緒的表達為例來說明。 一些家長在批評、懲罰孩子的時候， 不允許孩子辯解， 不允許孩子哭泣， 甚至連孩子表達出一些不滿情緒都不允許。 久而久之，這樣的孩子就會變得或者是逆來順受，或者是壓抑鬱悶，或者是當面唯唯諾諾，背後卻以破壞紀律、破壞東西的極端方式發洩憤怒情緒，這都不利於孩子情商的培養。
恰當的做法是，當批評孩子的時候，允許孩子辯解，讓他講出自己的道理，當孩子受到懲罰的時候，也應該允許他哭泣，也應該允許他不滿、允許他憤怒。無論是家長還是老師都要收起那套師道尊嚴，讓孩子充分表達自己的喜怒哀樂，不壓制他。我們不是希望孩子沒有憤怒，而只是希望教給他如何恰當地表達憤怒。只有在不斷的表達中，孩子才能逐漸學會表達情緒的合理的方式。
沒有經過訓練的動物看到食物就會撲上去，而人卻不一樣。人們的行動是在理智的指揮下進行的，人的理智就是把握和控制情緒的最好的開關。只要我們能夠以極大的包容來教育引導孩子，他們就能夠逐漸學會控制情緒。遇到高興的事不會樂極生悲，遇到悲傷的事不會絕望無助，遇到憤怒的事不會衝動，能夠通過等待、轉移、調節的方式來化解負面情緒。
承受挫折的能力
這一能力是情緒管理的延伸。經常聽到有孩子因成績不理想而自殺，因老師的幾句批評而自我傷害，因家長的誤解而尋短見。更有一些優秀的孩子因為沒有實現自己的理想而精神抑鬱……這些慘痛的教訓都表明，孩子們由於受到過多的呵護，抗挫折能力太差，情商太低，最終害了自己，也斷送了一家人的幸福快樂。
呵護成了害人，事與願違。家長要敢於讓孩子們去磨煉，敢於讓他們去面對失敗，要讓他們在不斷的小失敗中成長起來，培養起足夠承受大失敗的力量。就像一隻在和風細雨中練習飛翔的鳥兒一樣，要鼓勵它迎著風雨前進。被風吹落後，它們應該馬上再去振動翅膀，就這樣在風雨中磨煉，最終去領受暴風雨的洗禮。
理解他人情緒的能力
人生活在世界上，就一定要和人聯繫，只有理解他人的情緒，才能真正實現“知己知彼”。一個孩子首先要學會的是觀察父母情緒的變化。所以媽媽一定要經常告訴孩子自己的真實感受。當你很煩躁時，你可以告訴他“媽媽很煩，我要安靜一會兒，你先自己玩兒”。當你悲傷的時候，別看到孩子就馬上擦乾眼淚，你應該把傷心的事告訴孩子“媽媽最好的同學去世了，我很傷心。”當孩子遞上一塊紙巾的時候，你要欣然接受，並且認真地感謝他。經過這樣的培養，慢慢地他就能成為一個為父母著想的孩子。
孩子必須知道父母有高興，有悲傷，有失望，有憤怒，孩子應該看到一個情緒表達正常的家長，而不是一個只有快樂的單純的家長。許多家長為了孩子美化自己的情緒，在孩子面前不流露任何負面情緒，有時甚至強顏歡笑。這對孩子來說其實是一種情緒作假，會讓孩子錯誤地理解情緒，也使得孩子不會觀察到你的情緒變化，最後變得冒失而無禮，不利於孩子對於他人情緒的理解，自然也就無法成長為一個高情商的人。
人際關係管理的能力
在生活中，一個人需要有朋友，因為有朋友才有快樂，才不會孤獨。在工作中，一個人需要和其他人協作，因為任何工作都不是獨角戲，善於協作和分享的人才能得到更多的幫助和支持。為了孩子更加快樂，我們就要去培養孩子的人際交往能力，培養他們友愛、協作、大方、開朗、公道、禮貌、自尊、責任心、組織能力等方面的能力。
《卡爾・維特的教育》一書的作者老卡爾・維特給我們講了一種“傾聽的藝術”。他和妻子每天在兒子入睡以前，都要留一段時間聽他講白天發生了哪些事情，聽兒子講哪些事情做得好，哪些事情做得不好。在敘述的過程中他逐漸習慣了反省自身，家長也可以利用這個機會適時地對孩子進行人際交往的指導。這種“傾聽”教育促使孩子去認識自己。如果孩子感到他能自由地對任何事物提出自己的意見，而他的認識又沒有受到輕視和奚落，這樣可以促使他毫不遲疑、無所顧忌地發表自己的意見。先是在家裡，然後在學校，將來就可以在工作上、社會上自信勇敢地正視和處理各種事情。
卡爾・維特經常通過對孩子擁抱、撫摸傳達愛的信號。對於某些不便用口頭表露的情感，他還會把要表達的意思寫在紙條上，送給兒子。他就是要想盡一切辦法讓家人和兒子有良好的溝通，這不僅更加加深了對兒子的瞭解和感情，也教會兒子怎樣去與他人溝通交流，以培養兒子能夠善於與他人交往的能力。
通過老卡爾・維特的論述我們能夠體會到，人際交往的訓練是從家庭開始的，在家庭內部的良好的溝通是孩子走向社會的基礎，在家庭中體會到愛、尊重、分享等等，就可以促使孩子加深對社會的理解，使他成長為一個善於處理人際關係的快樂的人。
美國一些小學已試驗將“情緒教育”列入教學計畫中，並創造性地開始實施“情商掃盲”，開設的課程有實用心理學、交際技巧、情緒控制技巧等等，其中教孩子如何控制或平息憤怒、焦躁、憂鬱等不良或消極情緒特受歡迎。統計表明，在實施“情商掃盲”的學校裡，孩子們打架明顯減少，課堂紀律更好，學習成績有所提高，而更重要的是：越來越多的孩子自稱“生活在溫暖集體中”，或“擁有了更多朋友”。
這讓我們看到，情商是可以培養的。只要我們全社會都重視起來，只要我們的家長都重視起來，我們就能培養出一個高情商的孩子，使他的人生更加和諧、幸福。
久而久之，這樣的孩子就會變得或者是逆來順受，或者是壓抑鬱悶，或者是當面唯唯諾諾，背後卻以破壞紀律、破壞東西的極端方式發洩憤怒情緒，這都不利於孩子情商的培養。恰當的做法是，當批評孩子的時候，允許孩子辯解，讓他講出自己的道理，當孩子受到懲罰的時候，也應該允許他哭泣，也應該允許他不滿、允許他憤怒。無論是家長還是老師都要收起那套師道尊嚴，讓孩子充分表達自己的喜怒哀樂，不壓制他。我們不是希望孩子沒有憤怒，而只是希望教給他如何恰當地表達憤怒。只有在不斷的表達中，孩子才能逐漸學會表達情緒的合理的方式。
沒有經過訓練的動物看到食物就會撲上去，而人卻不一樣。人們的行動是在理智的指揮下進行的，人的理智就是把握和控制情緒的最好的開關。只要我們能夠以極大的包容來教育引導孩子，他們就能夠逐漸學會控制情緒。遇到高興的事不會樂極生悲，遇到悲傷的事不會絕望無助，遇到憤怒的事不會衝動，能夠通過等待、轉移、調節的方式來化解負面情緒。
承受挫折的能力
這一能力是情緒管理的延伸。經常聽到有孩子因成績不理想而自殺，因老師的幾句批評而自我傷害，因家長的誤解而尋短見。更有一些優秀的孩子因為沒有實現自己的理想而精神抑鬱……這些慘痛的教訓都表明，孩子們由於受到過多的呵護，抗挫折能力太差，情商太低，最終害了自己，也斷送了一家人的幸福快樂。
呵護成了害人，事與願違。家長要敢於讓孩子們去磨煉，敢於讓他們去面對失敗，要讓他們在不斷的小失敗中成長起來，培養起足夠承受大失敗的力量。就像一隻在和風細雨中練習飛翔的鳥兒一樣，要鼓勵它迎著風雨前進。被風吹落後，它們應該馬上再去振動翅膀，就這樣在風雨中磨煉，最終去領受暴風雨的洗禮。
理解他人情緒的能力
人生活在世界上，就一定要和人聯繫，只有理解他人的情緒，才能真正實現“知己知彼”。一個孩子首先要學會的是觀察父母情緒的變化。所以媽媽一定要經常告訴孩子自己的真實感受。當你很煩躁時，你可以告訴他“媽媽很煩，我要安靜一會兒，你先自己玩兒”。當你悲傷的時候，別看到孩子就馬上擦乾眼淚，你應該把傷心的事告訴孩子“媽媽最好的同學去世了，我很傷心。”當孩子遞上一塊紙巾的時候，你要欣然接受，並且認真地感謝他。經過這樣的培養，慢慢地他就能成為一個為父母著想的孩子。
孩子必須知道父母有高興，有悲傷，有失望，有憤怒，孩子應該看到一個情緒表達正常的家長，而不是一個只有快樂的單純的家長。許多家長為了孩子美化自己的情緒，在孩子面前不流露任何負面情緒，有時甚至強顏歡笑。這對孩子來說其實是一種情緒作假，會讓孩子錯誤地理解情緒，也使得孩子不會觀察到你的情緒變化，最後變得冒失而無禮，不利於孩子對於他人情緒的理解，自然也就無法成長為一個高情商的人。
人際關係管理的能力
在生活中，一個人需要有朋友，因為有朋友才有快樂，才不會孤獨。在工作中，一個人需要和其他人協作，因為任何工作都不是獨角戲，善於協作和分享的人才能得到更多的幫助和支持。為了孩子更加快樂，我們就要去培養孩子的人際交往能力，培養他們友愛、協作、大方、開朗、公道、禮貌、自尊、責任心、組織能力等方面的能力。
《卡爾・維特的教育》一書的作者老卡爾・維特給我們講了一種“傾聽的藝術”。他和妻子每天在兒子入睡以前，都要留一段時間聽他講白天發生了哪些事情，聽兒子講哪些事情做得好，哪些事情做得不好。在敘述的過程中他逐漸習慣了反省自身，家長也可以利用這個機會適時地對孩子進行人際交往的指導。這種“傾聽”教育促使孩子去認識自己。如果孩子感到他能自由地對任何事物提出自己的意見，而他的認識又沒有受到輕視和奚落，這樣可以促使他毫不遲疑、無所顧忌地發表自己的意見。先是在家裡，然後在學校，將來就可以在工作上、社會上自信勇敢地正視和處理各種事情。
卡爾・維特經常通過對孩子擁抱、撫摸傳達愛的信號。對於某些不便用口頭表露的情感，他還會把要表達的意思寫在紙條上，送給兒子。他就是要想盡一切辦法讓家人和兒子有良好的溝通，這不僅更加加深了對兒子的瞭解和感情，也教會兒子怎樣去與他人溝通交流，以培養兒子能夠善於與他人交往的能力。
通過老卡爾・維特的論述我們能夠體會到，人際交往的訓練是從家庭開始的，在家庭內部的良好的溝通是孩子走向社會的基礎，在家庭中體會到愛、尊重、分享等等，就可以促使孩子加深對社會的理解，使他成長為一個善於處理人際關係的快樂的人。
美國一些小學已試驗將“情緒教育”列入教學計畫中，並創造性地開始實施“情商掃盲”，開設的課程有實用心理學、交際技巧、情緒控制技巧等等，其中教孩子如何控制或平息憤怒、焦躁、憂鬱等不良或消極情緒特受歡迎。統計表明，在實施“情商掃盲”的學校裡，孩子們打架明顯減少，課堂紀律更好，學習成績有所提高，而更重要的是：越來越多的孩子自稱“生活在溫暖集體中”，或“擁有了更多朋友”。
這讓我們看到，情商是可以培養的。只要我們全社會都重視起來，只要我們的家長都重視起來，我們就能培養出一個高情商的孩子，使他的人生更加和諧、幸福。
