奶粉市場風雲再起 美素疑似“毒奶粉”

近日， 有消費者反應， 一直擁有良好口碑的美素佳兒奶粉也出現品質問題， 情況疑似“毒奶粉”。 而美素客服人員面對問題卻遲遲不予解決， 導致該消費者非常憤怒， 準備向美素討個說法。 一時間， 剛剛平息“皮革奶”事件的奶粉市場風雲再起。

奶粉問題一直是奶爸奶媽們熱議的話題。 近年來， 三聚氰胺奶、激素奶粉、“大頭奶粉”、“皮革奶”等事件， 讓國內奶粉產商名譽掃地， 國產奶粉陷入信任危機， 消費者購買意願轉向洋奶粉。 短短幾年間， 國內品牌奶粉與國外品牌奶粉的實力對比也從2008年的60%降到了不到50%。 可誰能想到，

洋奶粉也存在著嚴重的品質問題。 近日， 一篇名為《美素奶粉出問題， 客服甩手冷處理》的帖子傳遍了各大論壇， 將美素奶粉的品質問題和其惡劣的客戶服務問題暴露在消費者面前。

據瞭解， 某消費者于去年分批次購買了16聽美素高三段奶粉， 當他於12月17日領取第二批次6聽奶粉時， 發現其中有一聽奶粉有品質問題。 該消費者表示， “奶粉內配套的勺子出現殘缺並出現一種紅色絮狀物質， 紅色物質和勺子本身聯繫的非常緊密。 ”發現問題後， 他馬上聯繫了美素奶粉客服人員， 美素客服人員的處理結果只是讓其等待處理電話。 可是， 該消費者遲遲沒有接到美素的處理電話。 一個多月後， 忍無可忍的消費者打電話到12315，

在315的幫助下， 才得到美素3月13號上門換貨的承諾。 可如今過去這麼久， 美素的承諾再一次渺無音訊。

該帖發出後， 獲得了眾多網友的關注。 “親,那你還打算轉別的牌子嗎,還是繼續呢?我家的也是吃美素的,就偶爾在牛奶中發現有小黑顆粒,據說是焦糖,你平時有發現嗎?” 網友小比比1028在回復中詢問。 網友兔媽媽文文則後怕的說， “啊？我選擇明治， 日本核輻射了， 剛想選美素， 現在又看到這個。 。 。 。 我是全奶粉餵養的， 不能馬虎啊， 唉， 看來還是換牌子吧！從一個公司的服務態度可以看出這個公司的管理。 。 。 。 ”網友lfish則憤慨的說， “周圍很多媽媽都用這個牌子， 一定不能就這麼算了！”

對於這股波濤洶湧的輿論激流， 有業內人士評論稱， 激烈的競爭是促使商家提升產品品質和服務的最有效手段。

近幾年來， 在國產奶粉的信任危機爆發之後， 洋奶粉的品質與服務水準也明顯下降， 這是一個不爭的事實。 長此以往， 洋奶粉中的“毒奶粉”早晚會現身奶粉市場。