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如何分析與對待別人的批評

也許你會因為害怕批評, 而將其視為意料中事, 因此避不參加宴會, 逃避挑戰, 不敢與人親近或是交新的朋友, 推拒一份更好的工作, 或是其它任何可能接觸到批評的場合。 這樣一來, 你不但局限了生活圈, 而且會使你的自信愈趨減少。 更可怕的是你可能形成心理學家稱之為“自我應驗預言”的心態。 即你總是肯定自己必然會遭到別人的批評——批評你的聲音, 衣著或某些行為——於是你開始做出那些必然會引起批評的行為。 你心中決定了, “他們是對的, 我就是如此”。 於是你就真的變成那樣。

下面是一些最常見的錯誤。

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1.不明白針對你而發的每一句評語並非代表你有什麼不對, 事實上在許多情況下, 評語可能是發自敬佩, 一種想幫助你的真正意願、以及心靈相契的欲望。 批評可分為三類:一是善意的批評;二是雖出於善意, 但說的並不恰當或措辭激烈;最後則是惡意的批評。

如果你不瞭解這三類的區別, 便永遠也學不會如何處理批評。 一位女作者在完成她的第一本書之後, 緊張地把書遞給她的編輯——一位知名度很高的作家。 這位作家帶她到“全聚德”共進午餐。 “那時我心慌意亂, 不知會有什麼樣的判決”, 這位女作者後來回憶說。

等她去了兩次洗手間, 又喝掉兩杯檸檬汁之後, 作家說:“你完全搞錯了, 你寫的是十五篇一系列的雜誌專題報導,

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不是一本書。 原先你告訴我的那些軼事都上哪兒去了?”她說:“那些事都跟我有關, 我覺得你不願要‘我’也在書裡。 ”作家答道:“我要的就是那些。 把書個人化。 慢慢寫你的故事。 ”

她渾渾噩噩地吃完午飯, 覺得自己徹底失敗了。 但當天晚上, 她終於悟出這位傑出的編輯正是不嫌棄她, 才給她這番批評。 於是她重寫了這本書, 並獲得了成功。

2.將每一句話視為批評。 你婆婆打電話來, 說她剛剛赴了一個豐盛的午餐宴, 於是你想:“她的意思是指我不是個稱職的媳婦。 ”

3.博取別人的批評。 你不停地問這類的問題:“我這事有沒有做好?”……“你心裡認為我的工作做的如何?”你主動提出一些問題, 要求別人批評性的回答, 等你得到了,

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又覺得沮喪。 有一位再嫁的女性, 婚後常常問自己的丈夫:“我的菜燒得是不是比江華(丈夫的前妻)好?”……“我比江華更辛苦吧?”……“我是否比江華迷人?”最後她的丈夫對她的問話已忍無可忍, 開始如此作答:“她的菜燒的比你好”……“她非常迷人。 ”

4.從不知道如何應付批評, 在受到批評時, 不是感到歉然, 就是設防。

我們該如何學會以果斷與建設性的方式, 來對待批評, 而非以否認(“我才沒有!”)、辯解(”我向來如此!”)、攻擊(“你真是個混球!”)或是故作嚴肅(象女王式的冷眼一瞄)、同意或是把門砰然一關, 然後再悻悻然的計畫(看我要怎麼收拾他!)。

那麼應該如何分析他人的批評呢?

1.自問“我真受到批評了嗎?”例如你的上級也許會說:“這篇報告你做得很好, 如果再潤飾一下,

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就會更完美。 ”這只是個簡單的事實, 而非批評。

2.考慮批評的來源與批評者的動機。 如有人問你:“你的社交生活如何?”問話者若是一位相當受歡迎的單身朋友, 那麼這可能是一個不著痕跡的惡意批評。 如果是一位快樂的已婚朋友, 也許這僅僅是替你介紹新男朋友的前奏。

3.弄清楚你是否完全瞭解別人所說的話, 而不要莫明其妙地自找挨打。 一位已經成名的女作家曾談起這樣一段往事:有一回她的一位非常親近的表親對她說:“你幹嘛寫那些垃圾?”當時她正寫一系列有關女性的文章。 儘管這位表親說話很刻薄, 但女作家知道她的意思並不是如此, 於是反問:“你這麼說是什麼意思?”那位表親答道:“我要你寫一些嚴肅的有關清代歷史的書——這些年來你一直都想寫。

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我覺得你可以寫的很好。 ”事實上, 這些話雖然聽來刻薄, 實則是非常看重她的。

4.設法讓批評者把話說具體些, 比方說象“你說話口氣太大!”也許你真是如此, 但又怎樣?你應該讓他找出你在哪件事上說話口氣太大了, 而不要自找苦惱.

5.對關係密切者的批評, 不能僅看表面。 例如你打算獨自遠遊一趟, 而你的孩子說:“你是個狠心的媽媽。 ”這孩子的意思是她會想念你的。 或者你剛在丈夫進門前才回到家, 那麼晚餐當然來不及準備。 他走進來吼道:“我上班, 你不上班, 難道就不能準時開飯嗎?”他的話也是工作一天受了閒氣的結果, 你動肝火之前, 還是靜觀其變。

6.自問:“這個批評耳熟嗎?”或許你該相信重複的批評(你的遲到、不整齊等等)就是事實, 然後想辦法解決。

二、應付惡意批評的策略與技巧

應該清楚這一點,世上還有不少常給人以毀滅性與傷害性批評的人,他們之所以如此,只為了可以因此感到一種優,越感。他們挑出別人的毛病,好顯示本身的優點。你並不一定要讓他們得逞,也可以提出己見,你的回答必須符合自己的風格,以下是一些實用的策略。

1.如果你自覺被別人的批評駁倒,你還是得答話。並認為它是一句打擊你的話,你就必須回答。

你的回答不應以改變另一個人為目的。你的目的是在於說些讓你自覺舒服的話。

2.不必急於作答。但也無需跟上面提到的那位女作者一樣,等到七年之後才回答,但是稍稍停頓一下,時常會使我們想出一個極有效的回答。

3.心中要有所準備。學一些犀利的句子,有些女性一被人家說幾句,就立刻啞口無言,想不出一句恰當的話來回答。學一些你能立即說出來的話,例如:“你那麼生氣是幹嘛?”

“你是不是故意讓我難堪?”“你今天心情怎麼那麼糟?”如果你跟朋友有約,而這位朋友總是說些讓你難堪的話,那麼事前的準備就極有幫助,要預先估計這一回他(或她)大概會說出什麼樣的話,你又該如何回答。

4.在你回答的第一個句子中,不要用“我”或“因為”這類字眼。只要用了這些字,你的語氣立刻就會顯得很具辯護意味。

若是關係親近的人,以上的規條皆可打破。回答丈夫或孩子的一句難堪話,與回答泛泛之交的同事當然不同。碰到與你關係密切的人,你的本意是增加溝通與瞭解,而不是反擊。象這種話:“你說的話很令我傷心”或是“那句話說的很刻薄,你何必說呢?”都很管用。

5.不要陷入任何冗長的回答。你要讓批評者採取守勢。

然後想辦法解決。

二、應付惡意批評的策略與技巧

應該清楚這一點,世上還有不少常給人以毀滅性與傷害性批評的人,他們之所以如此,只為了可以因此感到一種優,越感。他們挑出別人的毛病,好顯示本身的優點。你並不一定要讓他們得逞,也可以提出己見,你的回答必須符合自己的風格,以下是一些實用的策略。

1.如果你自覺被別人的批評駁倒,你還是得答話。並認為它是一句打擊你的話,你就必須回答。

你的回答不應以改變另一個人為目的。你的目的是在於說些讓你自覺舒服的話。

2.不必急於作答。但也無需跟上面提到的那位女作者一樣,等到七年之後才回答,但是稍稍停頓一下,時常會使我們想出一個極有效的回答。

3.心中要有所準備。學一些犀利的句子,有些女性一被人家說幾句,就立刻啞口無言,想不出一句恰當的話來回答。學一些你能立即說出來的話,例如:“你那麼生氣是幹嘛?”

“你是不是故意讓我難堪?”“你今天心情怎麼那麼糟?”如果你跟朋友有約,而這位朋友總是說些讓你難堪的話,那麼事前的準備就極有幫助,要預先估計這一回他(或她)大概會說出什麼樣的話,你又該如何回答。

4.在你回答的第一個句子中,不要用“我”或“因為”這類字眼。只要用了這些字,你的語氣立刻就會顯得很具辯護意味。

若是關係親近的人,以上的規條皆可打破。回答丈夫或孩子的一句難堪話,與回答泛泛之交的同事當然不同。碰到與你關係密切的人,你的本意是增加溝通與瞭解,而不是反擊。象這種話:“你說的話很令我傷心”或是“那句話說的很刻薄,你何必說呢?”都很管用。

5.不要陷入任何冗長的回答。你要讓批評者採取守勢。

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