如何與嬰幼兒進行親子溝通

在子女的成長中， 需要父母持續不斷的愛。 然而， 光是有愛的想法是不夠的， 還需要有愛的行動， 其中以有效的親子溝通最為重要。

隨著孩子的認知、情感、語言、智力等身心方面的漸趨成熟和發展， 親子溝通的內涵也漸進豐富化， 變得越來越多彩多姿了。 以下我們按照年齡將兒童分為四個階段：嬰兒期、幼兒期、學齡前兒童期、學齡兒童期， 並分別從這四個階段探討親子溝通的方式。 由於孩子的發展速度有快有慢， 個性也有不同， 因此， 區分孩子的生長階段能更好地對孩子的問題加以說明。 希望父母在閱讀時可依自己的心得，

先學習模仿， 熟練後進而舉一反三地運用， 最後創造出自己教養孩子的風格。

嬰兒時期的親子溝通

從嬰兒出生後第一聲啼哭開始， 父母就得學習如何用耳朵傾聽。 因為從那一刻起， 父母要能分辨孩子的哭聲是肚子餓了、尿布濕了， 或是想睡覺、害怕， 還是想獲得別人的注意來抱他、哄他。 不僅如此， 父母也得學會用眼睛來“聽”， 因為嬰兒的肢體語言已漸漸表示出一些意義， 如微笑代表高興的心情， 身體扭動代表生氣或不安。 等他們再長大一點兒， 他們會用手指著某個地方表示想要什麼東西， 也會發出某個聲音或做某個動作表示期望父母抱他。

1歲以前的嬰兒表面上看似不會溝通， 可是不能低估他的潛在學習能力。

他雖不會說話， 也聽不懂別人說話的內容， 卻能夠瞭解別人說話的態度和聲調是否親切友善。 此時， 父母在與孩子溝通時可以使用簡單的語言來描述發生的事情或經過， 來幫助孩子學習。 舉幾例供參考：

當你抱著孩子去散步時， 你可以用愉悅的聲調將自己的心情和沿路的風景告訴他：“媽媽很高興帶你出來走走， 今天的天氣真好！公園裡的樹好高， 也有許多美麗的花。 你看！那邊有好多大哥哥、大姐姐在玩溜滑梯， 他們玩得好開心啊！”

當你在家裡一面做家務， 一面照顧著搖籃裡的孩子時， 你可以用溫柔的態度說明自己正在做的家務：“媽媽現在正在疊剛洗好的衣服。 瞧！這件粉紅色的就是你的衣服，

漂不漂亮？”

當你幫孩子洗澡時， 你可以用興奮的語氣跟他說話：“哇！這盆裡有好多水， 讓媽媽幫你脫衣服， 洗個好舒服的澡， 很好玩呢！”

相對於語言上的溝通， 這個時期的孩子需要父母更多非語言的溝通， 如眼神注視、擁抱、親吻、撫摸等表情和肢體動作。 舉例而言， 當孩子很乖巧地玩著玩具或聽著音樂時， 你可以看著他說：“你好乖啊！”又如， 當孩子發出“媽媽”的單音或在地板上努力爬向你時， 你可以輕輕拍手鼓掌說：“你好棒哦！”而當孩子作出不當的行為時， 父母可以用平靜堅定的態度和語氣來教導孩子。 例如， 孩子在地板上爬向電線插座或風扇， 可能造成意想不到的行為時， 父母可以用平靜堅定的態度和語氣， 搖搖手告訴他：“不可以！”又如，

孩子不知輕重地打父母或別人時， 也可用同樣的方式告知。 如此孩子會瞭解和學習不被允許的行為， 進而減少不當的行為。 但要留意的是， 父母切勿用嬉笑的態度制止孩子不當的行為， 因為這樣做容易讓孩子誤解你是在跟他玩遊戲， 反而更強化不當行為的重複出現。

以下是父母常提出的兩個問題， 在此我作個簡單的原則性回答， 以幫助父母瞭解這一時期的親子溝通原則。

第一個常困擾著父母的問題是：“孩子哭了， 是否要去抱他呢？”因為有人說， 常抱起孩子會養成孩子依賴的習慣， 不斷哭著要人抱；但也有人說， 不去抱起孩子加以安撫， 會讓孩子沒有安全感或感覺不受重視和沒人愛。 我認為較好的處理原則是：孩子哭了，

父母應前去探視是否尿布濕了或肚子餓了， 若都不是， 頂多稍加拍拍安撫即可。 至於要不要抱起他， 要看父母是否有空閒及心情。 如果自己正在忙著重要的事， 時間或心情緊張， 不妨讓孩子哭一會兒， 這沒有什麼害處。 從好的方面想， 哭泣還能讓他肺部得以活動， 有益鍛煉肺部。 重點是， 如果父母忙碌或心情不佳， 抱著孩子比較容易出現態度不好或語氣不佳的反應， 孩子會很快地感受到這負面的反應， 這樣反而造成親子雙方更多的衝突不安。

第二個問題是：“喂母乳好， 還是牛奶好？”這個問題也常引起爭議。 醫學的觀點自然認為喂母乳較好， 這樣做對孩子的先天免疫系統有很大説明。 但有時在實際操作中卻有困難， 如母親身體狀況不適合喂母乳，或由於工作因素做不到親自餵奶等。除了上述的考慮外，心理學研究發現，其實喂母乳或牛奶並沒有差別，如果有差別完全在於餵奶的態度。怎麼說呢？如果喂母乳時，母親由於時間緊張而急著催促孩子趕緊吸奶，甚至出現不耐煩或生氣的態度，那倒不如用奶瓶以溫暖親切且不急躁的態度餵奶，這樣更能有助於孩子安心吸取營養，促進身心健康。

幼兒期的親子溝通

然而，兩三歲的孩子有時表達的意思較為複雜，有時父母想要瞭解其意不容易，此時傾聽就顯得很重要，而且要使用一種反映式傾聽。所謂“反映式傾聽”，即父母就像一面鏡子一樣，把孩子說的話或表達的感覺接收過來，然後再反映回去。例如，孩子指著腳說：“我這裡痛痛！”父母可重複他的意思：“你是說你的腳痛？”或者用自己瞭解的意思反映說：“你的意思是走路走得腳很累，有點痛，是不是？”如此可以一方面讓孩子感受到他已被瞭解，另一方面也幫助他學習更清楚地表達。

反映式傾聽是一種尊重孩子感覺的態度，表示願意真誠地瞭解孩子字面上的意思及隱藏於背後的意思。反映式傾聽也是一種技巧，父母可以依照下述的過程來練習：

1.專注的態度：用肢體語言表示關心孩子，以及對孩子說的話有興趣。例如，你停下手邊做的事，轉身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，保證和孩子的眼神接觸是平視的，以表現出你的專注和尊重，或者坐下來，把孩子抱到胸前或腿旁，然後傾身向前注視著他。

2.傾聽並推測孩子的感覺：在全心聆聽孩子之後，想一想孩子的感覺可能是什麼：“如果我是孩子的話，我的感覺(想法)是……”

3.陳述或澄清感覺：把自己所領會的孩子的感覺說出來。例如：“你覺得累了，因為玩了一個下午。”或“你感到很高興，因為我們要去外婆家。”當你不是那麼清楚孩子的感覺時，則需要多說一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這麼早睡覺，因為爸媽都還沒睡，是嗎？”這種“你感到……因為……”的簡單公式是反映式傾聽常用的，剛開始使用時會覺得呆板，但熟練之後就可以有變化地加以靈活應用。例如，你可以說：“我們要去外婆家，你會很高興的！”或者可以說：“玩了一個下午，你累了吧？”

有時，孩子會因不順心或不如意而表現出強烈的情緒。例如，在公園裡玩了兩個多小時，當父母提出回家時，孩子哭鬧著說：“我不要回家！我不要回家！”此時切勿受他的情緒影響而發怒，你可用反映式傾聽說：“我知道你玩得很高興，所以聽到要回家感到很失望。”除此之外，你還可再加上一些說明：“可是我們現在必須回家，因為媽媽要回家做飯，改天我們再來這裡玩。晚餐我做你最愛吃的菜，你喜歡吃什麼？”對改變幼兒哭鬧行為，通過有趣的聲調來轉移其注意力常是很有效的方法。

有時，孩子可能沒有明顯的情緒表現，但父母卻能感覺到他內在的心情，這時，父母也可以用反映式傾聽。例如，孩子一會兒吵著要看電視，一會兒又把電視關了，而且走來走去，好像很難定下心。此時的反映式傾聽可如此說：“看起來你好像覺得好無聊，不知道要做什麼比較好，是不是？”經過父母幫助他澄清內在感受，他也許可以想出一個讓自己定下心做的事。如果他一時拿不定主意，也可以進一步建議他：“找張紙來畫畫如何？”

當父母要拒絕孩子的要求時，更可以使用反映式傾聽。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅定的態度。例如，“我知道你現在很生氣，因為我不買這個玩具給你，但是家裡已經有類似的玩具了(或這個玩具太貴了、不安全等)。”此時，如果孩子以哭鬧的方式迫使你買給他，你愈保持心平氣和愈能幫助孩子瞭解無理取鬧是行不通的。別上了孩子的當，也許過去的經驗讓他學到在公眾場合中哭鬧要東西通常父母會投降讓步。如果你想以後減少這種煩惱，並且幫助孩子學習一些限度或規矩，你就不要顧忌面子問題。除了用上述的反映式傾聽的語言，你還可以再加上這句話：“我現在要到別的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，你可以拉著孩子的手離開商場直接回家。此時愈保持冷靜愈有力量，妥協讓步或被激怒生氣都是“後患無窮”。

有時，孩子會口出惡言，輕者如“你好討厭！”“我恨你！”重者如“你是最可惡的爸爸！”“你是混蛋！”不管孩子是從哪裡學來的，父母要教導孩子懂得對別人尊重，讓孩子知道對父母或別人說這種侮辱的話是不對的。此時你可以採用反映式傾聽的方法這樣說：“我看得出你對我很生氣，你可以說，媽媽，我很生氣，或我對你很生氣，但是你不能說這種傷人的話。以後再說類似的話，我就不會理你(或者答應你任何要求)。”如果發生在家裡，父母可以離開現場到其他房間去，或者要求孩子離開：“你現在離開客廳到房間裡去，想一想你說的話，十分鐘後你想回到客廳時再回來。”父母只有用心平氣和的堅定態度和語氣，方能幫助孩子自省改過。

如母親身體狀況不適合喂母乳，或由於工作因素做不到親自餵奶等。除了上述的考慮外，心理學研究發現，其實喂母乳或牛奶並沒有差別，如果有差別完全在於餵奶的態度。怎麼說呢？如果喂母乳時，母親由於時間緊張而急著催促孩子趕緊吸奶，甚至出現不耐煩或生氣的態度，那倒不如用奶瓶以溫暖親切且不急躁的態度餵奶，這樣更能有助於孩子安心吸取營養，促進身心健康。

幼兒期的親子溝通

然而，兩三歲的孩子有時表達的意思較為複雜，有時父母想要瞭解其意不容易，此時傾聽就顯得很重要，而且要使用一種反映式傾聽。所謂“反映式傾聽”，即父母就像一面鏡子一樣，把孩子說的話或表達的感覺接收過來，然後再反映回去。例如，孩子指著腳說：“我這裡痛痛！”父母可重複他的意思：“你是說你的腳痛？”或者用自己瞭解的意思反映說：“你的意思是走路走得腳很累，有點痛，是不是？”如此可以一方面讓孩子感受到他已被瞭解，另一方面也幫助他學習更清楚地表達。

反映式傾聽是一種尊重孩子感覺的態度，表示願意真誠地瞭解孩子字面上的意思及隱藏於背後的意思。反映式傾聽也是一種技巧，父母可以依照下述的過程來練習：

1.專注的態度：用肢體語言表示關心孩子，以及對孩子說的話有興趣。例如，你停下手邊做的事，轉身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，保證和孩子的眼神接觸是平視的，以表現出你的專注和尊重，或者坐下來，把孩子抱到胸前或腿旁，然後傾身向前注視著他。

2.傾聽並推測孩子的感覺：在全心聆聽孩子之後，想一想孩子的感覺可能是什麼：“如果我是孩子的話，我的感覺(想法)是……”

3.陳述或澄清感覺：把自己所領會的孩子的感覺說出來。例如：“你覺得累了，因為玩了一個下午。”或“你感到很高興，因為我們要去外婆家。”當你不是那麼清楚孩子的感覺時，則需要多說一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這麼早睡覺，因為爸媽都還沒睡，是嗎？”這種“你感到……因為……”的簡單公式是反映式傾聽常用的，剛開始使用時會覺得呆板，但熟練之後就可以有變化地加以靈活應用。例如，你可以說：“我們要去外婆家，你會很高興的！”或者可以說：“玩了一個下午，你累了吧？”

有時，孩子會因不順心或不如意而表現出強烈的情緒。例如，在公園裡玩了兩個多小時，當父母提出回家時，孩子哭鬧著說：“我不要回家！我不要回家！”此時切勿受他的情緒影響而發怒，你可用反映式傾聽說：“我知道你玩得很高興，所以聽到要回家感到很失望。”除此之外，你還可再加上一些說明：“可是我們現在必須回家，因為媽媽要回家做飯，改天我們再來這裡玩。晚餐我做你最愛吃的菜，你喜歡吃什麼？”對改變幼兒哭鬧行為，通過有趣的聲調來轉移其注意力常是很有效的方法。

有時，孩子可能沒有明顯的情緒表現，但父母卻能感覺到他內在的心情，這時，父母也可以用反映式傾聽。例如，孩子一會兒吵著要看電視，一會兒又把電視關了，而且走來走去，好像很難定下心。此時的反映式傾聽可如此說：“看起來你好像覺得好無聊，不知道要做什麼比較好，是不是？”經過父母幫助他澄清內在感受，他也許可以想出一個讓自己定下心做的事。如果他一時拿不定主意，也可以進一步建議他：“找張紙來畫畫如何？”

當父母要拒絕孩子的要求時，更可以使用反映式傾聽。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅定的態度。例如，“我知道你現在很生氣，因為我不買這個玩具給你，但是家裡已經有類似的玩具了(或這個玩具太貴了、不安全等)。”此時，如果孩子以哭鬧的方式迫使你買給他，你愈保持心平氣和愈能幫助孩子瞭解無理取鬧是行不通的。別上了孩子的當，也許過去的經驗讓他學到在公眾場合中哭鬧要東西通常父母會投降讓步。如果你想以後減少這種煩惱，並且幫助孩子學習一些限度或規矩，你就不要顧忌面子問題。除了用上述的反映式傾聽的語言，你還可以再加上這句話：“我現在要到別的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，你可以拉著孩子的手離開商場直接回家。此時愈保持冷靜愈有力量，妥協讓步或被激怒生氣都是“後患無窮”。

有時，孩子會口出惡言，輕者如“你好討厭！”“我恨你！”重者如“你是最可惡的爸爸！”“你是混蛋！”不管孩子是從哪裡學來的，父母要教導孩子懂得對別人尊重，讓孩子知道對父母或別人說這種侮辱的話是不對的。此時你可以採用反映式傾聽的方法這樣說：“我看得出你對我很生氣，你可以說，媽媽，我很生氣，或我對你很生氣，但是你不能說這種傷人的話。以後再說類似的話，我就不會理你(或者答應你任何要求)。”如果發生在家裡，父母可以離開現場到其他房間去，或者要求孩子離開：“你現在離開客廳到房間裡去，想一想你說的話，十分鐘後你想回到客廳時再回來。”父母只有用心平氣和的堅定態度和語氣，方能幫助孩子自省改過。