近年來， 美國心理學家指出“情商”(EQ)的新概念， 具體包括情緒的自控性， 人際關係的處理能力， 挫折的承受力， 自我瞭解程度及對他人的理解與寬容。
心理學家認為， 情商與智商不同， 它不是天生註定的， 而是由下列五種學習的能力組成的。
一、瞭解自己的情緒。 一個人總有某些個性上的盲點， 常常自我反省， 能立刻查覺自己的情緒， 瞭解產生情緒的原因。
二、控制自己的情緒。 化解自己的不良情緒， 是情商的一個重點。
三、激勵自己。 能夠整頓情緒， 讓自己朝著一定的目標努力。
四、瞭解別人的情緒， 理解別人的感受。
Advertisiment
五、維繫融洽的人際關係， 能夠理解並適應別人的情緒。
未來的時代， 僅憑知識和聰明並不一定能成大事， 還要具有良好的心理素質， 培養情商應從以下幾方面著手：
1.學習批評的藝術。 情商高的批評者， 會留心對方的情緒反應， 先明確提出明顯需要改進的問題， 並進一步針對問題提供解決方案， 使受批評者不會產生受挫折感。
2.學習說出心底的感覺。 由於人們各自的生活環境不同， 彼此問題難免存在偏見， 最好的方法是讓別人說出心底的感覺與想法。
3.從小開始培養人對情緒的反應， 形成一定的原則。 從小學習正確的情緒反應， 就能夠提早在腦海中形成正確的情緒習慣。
