下面是一位心理學媽媽的經驗， 下面叫她木木媽吧。 她可以將前一天老師恨得孩子咬牙切齒， 扭轉到第二天老師撫摸孩子頭發百般憐愛， 這媽媽到底是怎麼做到的?借鑒人家的經驗， 能少走點兒彎路， 學習一點心理學， 能幫助各位爸媽更好地解決問題呢。
某天， 木木趁爸媽沒留意， 將一副太陽眼鏡帶回學校了。 上課的時候， 木木把太陽鏡拿出來放在臉上擠眉弄眼， 弄得課堂上的其他小朋友哄堂大笑。 老師很生氣， 搶過木木的太陽鏡直接丟出窗外(課室剛好在1樓)。 木木走出門剛撿回又被老師再次丟到窗外，
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木木媽來接放學時， 班裡的小朋友爭先恐後跟她說事情的經過， 如果自己的孩子被這樣對待， 相信沒有哪個媽媽會不難過。 她讓木木和其他同學到室外玩耍， 自己在教室內等待老師。
沒多久老師來了， 木木媽跟老師打了聲招呼， 老師冷淡地回應：“我還有事呢。 ”說完就離開了教室。
“沒關係， 我可以等你。 ”木木媽沒有繼續在課室內等待， 而是站到了老師辦公室外面， 剛好遇到了拎著包剛想離開的老師。
“我們家木木今天給您添麻煩了。 說真的， 像我平時帶木木一個孩子已經很頭痛， 經常把我氣得吹鬍子， 恨不得揍他一頓;我理解老師您一個人帶幾十個孩子不容易。
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老師愣了一下， 態度緩和了許多：“我今天真的很生氣， 跟木木說了幾次都沒聽， 我脾氣一上來， 就讓他撿眼鏡當懲罰。 我剛才還以為你是來指責我的， 所以……”
“我剛才猜老師被孩子氣急了才這樣， 果然是這樣， 我能理解老師的心情。 您知道木木很在意老師您的態度， 前幾天您表揚他寫字認真， 他高興得跟家裡所有人都說了個遍!”
“我以後也會儘量控制好自己的情緒， 也給您添麻煩了!”老師不好意思地說。
終於釋然了， 木木媽隨後還詢問了有關孩子的其他問題， 然後就帶著孩子回家了。
第二天晚上， 孩子回家跟媽媽說， 老師今天總對著自己微笑， 還摸了自己的頭好幾次。 木木媽終於放心了， 芥蒂終於解除了， 老師這是在向孩子彌補自己的過失呢。
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後來這位心理學媽媽在課堂上是這樣解釋自己的行為的：
1、為什麼會選擇在教室裡和門外等待老師， 而沒有直接進老師辦公室?
為老師留面子， 有利於進一步溝通。 從人性的角度來說， 沒有人喜歡被批評， 尤其是在眾目睽睽下。 所以選擇在教室和門外溝通， 減少老師的心理抵抗。
2、為什麼要避開孩子， 而不是帶在身邊等老師?
每個人都有希望被尊重的需求。 老師作為孩子的長者， 同樣不希望自己的形象和威嚴受損， 支開孩子也是減少老師的心理抵抗。 另外， 家長和老師的談話如果被孩子聽到， 可能會影響到孩子的情緒， 老師也擔心某些敏感的話被傳到其他孩子耳朵裡。
3、理解的話語比指責的話語，
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如果木木媽跟老師溝通的第一句是：“你怎麼能戲弄我的孩子?”會立即引起老師的心理戒備和反抗， 給老師傳達的意思是”家長是來挑刺的“， 就像兩隻開鬥的刺蝟， 不僅不利於談話的進行， 還會加重老師的心理怨恨， 導致結果朝著更糟糕的方向發展。
4、“木木很在意老師您的態度”透露的人性☆禁☆技☆禁☆巧
把老師抬升到一個高度， 透露的資訊是， 老師你是被孩子重視的、你的教育也得到家長的認可， 話語中隱含著稱讚。 沒有人會拒絕稱讚， 即使高智商的長者也毫不例外， 總能換來被稱讚者的喜悅。 被喜悅彌漫心靈的老師終於不好意思地承認錯誤， 事情也得到迎刃而解了。
簡單地總結一句就是， “理解是一切溝通的鑰匙”。
