家長因拿錯奶粉與商家產生糾紛 5個月寶寶吃了嘔吐發熱

 奶粉是許多嬰幼兒的必需品， 不同階段的嬰幼兒適用不同段級的奶粉。 近日， 家住濱城區的王女士因拿錯奶粉與商家產生糾紛， 在消協的調解下， 商家和消費者最終和解。

消費者王女士一直在市區內某孕嬰店購買奶粉， “孩子5個月了， 適合吃一段奶粉， 一直成箱訂購。 ”2月20日， 王女士見家中奶粉所剩不多， 於是讓丈夫再次到該孕嬰店購買同品牌的一段奶粉。 怕買錯奶粉， 細心的丈夫拿著已經喝空了奶粉桶前去購買。 沒想到， 給孩子服用一次之後， 孩子居然出現了嘔吐發熱的情況。 王女士帶孩子到醫院也沒查明原因， 醫生提示王女士是否給孩子吃錯了東西， 王女士這才想起孩子喝的是剛提來的奶粉。 待她回家拿起奶粉桶仔細查看， 才發現這次買的奶粉居然不是自家孩子需要的一段奶粉， 而是同品牌的三段奶粉。 於是， 王女士帶著奶粉找到商家， 去解決問題。 商家聽王女士說完情況， 覺得事情與自己無關， 因為奶粉是王女士的丈夫選購的， 要怪只能怪他自己當時沒看好奶粉段數。 王女士一怒之下投訴到消協， 請消協幫助解決。 消協工作人員瞭解到情況後， 多次耐心細緻地進行調解。 雖然奶粉是王女士丈夫選購的， 但他當時拿來的是一段奶粉桶交給售貨員， 讓售貨員幫自己拿的奶粉。 售貨員承認是自己搬錯了奶粉交給了王女士丈夫， 他也沒仔細查看才造成了後來的情況。 最終雙方達成一致意見， 由商家為王女士更換一箱一段奶粉並送孩子一輛童車和一些玩具， 雙方對消協的工作表示滿意。 工商部門有關人士提示廣大消費者， 在選購奶粉時， 應在正規的超市、商店進行選購。 選購時查看包裝標識， 要查看包裝上是否標明廠名、廠址、生產日期、保質期、配料表等項目， 確保購買的奶粉符合國家相關標準。 此外， 還要留存票據憑證。 消費者在購買奶粉出現問題時， 可以通過發票及時維權。