讓Wendy感到最為苦惱的是不知道如何處理3歲兒子的哭鬧。 到了晚上睡覺時間， 她要兒子停止玩玩具上床睡覺， 他總會討價還價：“我不想睡覺， 還要再玩。 ”當Wendy告訴他不行並開始收拾玩具， 他就會使勁哭和嚷嚷“我還要玩”， 弄得雙方都精疲力盡。 到超市購物， 兒子想買糖果， Wendy告訴他“我們今天不買糖果”， 這小子就開始哭鬧：“我就是要買！”哭鬧無效就躺地上“耍賴”， 弄得大家都好奇地看著他， Wendy覺得很沒面子又拗不過他， 只好買給他。
從聽到孩子出生的第一聲哭聲， 父母就要開始為他的情緒問題擔憂， 特別是在2歲、9歲和青少年這三個容易出現逆反的階段。
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面對孩子情緒問題， 父母要掌握三個要領：首先， 傾聽和接納孩子的感受， 讓他感受到被瞭解和共情， 而不是忽略或不理會。 不然， 孩子會變得沒有安全感， 也會對別人表現冷漠。
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接下來， 我們將通過實際的指導， 幫助你處理孩子哭泣、發脾氣、害怕和悲傷等常見情緒。
當孩子哭泣……哭泣是嬰幼兒最常用來表現負面情緒的行為， 幼兒還無法充分地使用語言表達情緒， 哭泣可能是他想要表達他的生氣、傷心、害怕、失望或挫折， 也可能是他用來控制父母或別人的手段， 以獲得他人的關注和權力，
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父母面對孩子不停哭泣， 父母容易變得煩躁不安， 可能會有三種無效做法：一種是乾脆就讓他哭， 哭累了他自然就不哭——無論孩子哭泣的原因或目的為何， 父母刻意忽略或不理會， 孩子感受不到愛和關懷， 容易產生不安全感和不信任感；另一種則是過快地屈從， 經不起孩子哭鬧——這樣孩子容易養成習慣用哭或情緒來控制別人；還有一種就是父母用盡辦法都無效時， 感到無力和煩躁， 轉為憤怒而責駡或動手打孩子。
面對孩子哭泣， 正確的做法是先擁抱孩子或保持沉默來安撫孩子情緒， 並瞭解孩子哭的原因。 如果是因為其他小朋友不和他玩， 可以和孩子說：“你想和小朋友一起玩， 但被拒絕，
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父母要謹記孩子每個情緒或行為背後都有他的動機和需求， 而不是“無理取鬧”。 孩子發脾氣和生氣， 大都要表達自己內在的挫折感， 不能去做想做的事或不能得到想要的東西， 例如， 被要求停止看動畫片、不能買想要的玩具、不想睡覺還要聽故事等。
父母要儘量減少孩子發脾氣的次數， 如可以做好事先約定， “我們看電視只到這集結束”“這次我們到超市不買玩具， 你答應， 我們才一起去”“我們睡覺前講兩個故事”， 孩子經常發脾氣不僅會變得易怒、有攻擊性， 而且憤怒這樣的激烈情緒也會影響身體器官及機能發育。
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Wendy要讓孩子知道生氣是正常的情緒：“你可以生氣。 ”接下來， 和孩子一起探索他生氣的真實情緒和原因為何， “因為不能買玩具， 感到失望”、“因為無法將積木堆好， 感到挫折”， 讓孩子學會更正確瞭解自己的感受和需求， 可進一步幫助他處理自己的情緒， “你可以在下禮拜就可以買一個新的玩具， 你可以先看看你想買什麼。 ”“你剛才非常認真在做， 你可以再嘗試一次， 需要的話， 爸爸可以和你一起做”。
當孩子感到害怕……對幼兒而言， 許多事物都是新的， 第一次接觸或第一次嘗試， 如到陌生的地方、遇到陌生人、玩遊樂設施等。 感到害怕通常是表達他的擔憂、焦慮、不安， 也表露他需要幫助或保護。 父母對某些事物的害怕反應也會傳染給孩子， 如對狗或貓，所以要避免自己過度的反應增加孩子的恐懼感。
父母要對孩子的害怕表現敏銳，並提供關懷和支援，避免表現出拒絕或輕視：“這有什麼好怕的，真是沒有用”，瞭解他害怕的原因，如果他的害怕是合理的，就給予支持；如果他的害怕是不合理的，幫助做出澄清和克服。例如，每當孩子看到鄰家的狗走向他，就馬上躲到你的身後，顯示出非常害怕，你可以輕拍他的背部安撫他，告訴他：“這是王伯伯的狗，它叫Lucky，它只是要和你打招呼。”
孩子害怕時，可適當鼓勵孩子去嘗試，而不是過度保護，使他變得更為退縮，但也不要強迫他去嘗試，這樣會使他變得更為排斥和懼怕。例如，孩子不敢嘗試某些遊樂設施或活動，如較高的滑滑梯、蕩秋千、游泳等，你可以先示範給他看，讓他覺得這是安全的、有趣的；接下來，你可以陪同他一起做，再讓他嘗試單獨去做。
當孩子感到悲傷……會在生活當中，孩子會以悲傷的表情和行為表現內在的失望、沮喪，特別是在一些分離場合，如父母要離家上班，或在遊樂場要和小朋友分別；還有一些喪失或失落的情況，如寵物死掉、親近的家人受傷或死亡、喜愛的玩具損壞或遺失。父母常會覺得孩子的悲傷情緒過度誇張：“這有什麼好哭的！”孩子的內在世界、價值觀和成年人是有差異的，父母需要換位元思考，給予理解和共情。
當你的孩子以悲傷來尋求你的關注和幫助時，你可以鼓勵他說出來，到底發生什麼事情，他的感覺如何，以及他心裡的想法，並耐心地傾聽和給予回應，這樣能幫助孩子抒發他的悲傷情緒。對於孩子某些傷感可以做出合理澄清和保證，如當你要離家時，你可以擁抱他並告訴他：“爸爸媽媽去上班，會在晚上回到家，和你一起吃飯和玩遊戲，媽媽也會在午餐時打電話給你。”
父母對孩子情緒問題的關注，以愛和關懷表達出你的傾聽、理解、共情和支持，讓孩子感受到安全和溫暖，使孩子有健康的情緒和情感發展，同時，也能從父母身上學習如何表達和處理自己的情緒感受，以及面對他人的情緒。你要先成為高EQ父母，才能幫助孩子成為高EQ的孩子。
如對狗或貓，所以要避免自己過度的反應增加孩子的恐懼感。父母要對孩子的害怕表現敏銳，並提供關懷和支援，避免表現出拒絕或輕視：“這有什麼好怕的，真是沒有用”，瞭解他害怕的原因，如果他的害怕是合理的，就給予支持；如果他的害怕是不合理的，幫助做出澄清和克服。例如，每當孩子看到鄰家的狗走向他，就馬上躲到你的身後，顯示出非常害怕，你可以輕拍他的背部安撫他，告訴他：“這是王伯伯的狗，它叫Lucky，它只是要和你打招呼。”
孩子害怕時，可適當鼓勵孩子去嘗試，而不是過度保護，使他變得更為退縮，但也不要強迫他去嘗試，這樣會使他變得更為排斥和懼怕。例如，孩子不敢嘗試某些遊樂設施或活動，如較高的滑滑梯、蕩秋千、游泳等，你可以先示範給他看，讓他覺得這是安全的、有趣的；接下來，你可以陪同他一起做，再讓他嘗試單獨去做。
當孩子感到悲傷……會在生活當中，孩子會以悲傷的表情和行為表現內在的失望、沮喪，特別是在一些分離場合，如父母要離家上班，或在遊樂場要和小朋友分別；還有一些喪失或失落的情況，如寵物死掉、親近的家人受傷或死亡、喜愛的玩具損壞或遺失。父母常會覺得孩子的悲傷情緒過度誇張：“這有什麼好哭的！”孩子的內在世界、價值觀和成年人是有差異的，父母需要換位元思考，給予理解和共情。
當你的孩子以悲傷來尋求你的關注和幫助時，你可以鼓勵他說出來，到底發生什麼事情，他的感覺如何，以及他心裡的想法，並耐心地傾聽和給予回應，這樣能幫助孩子抒發他的悲傷情緒。對於孩子某些傷感可以做出合理澄清和保證，如當你要離家時，你可以擁抱他並告訴他：“爸爸媽媽去上班，會在晚上回到家，和你一起吃飯和玩遊戲，媽媽也會在午餐時打電話給你。”
父母對孩子情緒問題的關注，以愛和關懷表達出你的傾聽、理解、共情和支持，讓孩子感受到安全和溫暖，使孩子有健康的情緒和情感發展，同時，也能從父母身上學習如何表達和處理自己的情緒感受，以及面對他人的情緒。你要先成為高EQ父母，才能幫助孩子成為高EQ的孩子。
