這個園的老師在這次事件中雖然沒有出現打孩子的情況， 但是卻出現了不夠愛孩子的行為， 同時也具有給孩子帶來傷害的可能性， 這讓家長們非常生氣， 難道他們棄家別業， 就是得到這樣的結果嗎？
溫娜給外聯老師打電話時， 還抓緊時間約到了小西班的主班老師。 主班老師甜甜的聲音傳來時， 溫娜覺得家長們可能是多慮了， 但同時又覺得家長們不會撒謊， 那些事件如果真存在的話， 家長就沒有多慮。 於是溫娜在電話裡給主班老師說：“您千萬別著急， 其實也沒多大的事， 只是媽媽們有點不理解。
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主班老師說：“電視確實是看過的， 當時就給那位質疑的媽媽解釋過很多遍了。 因為在生成課程中， 會利用多種手段來讓孩子發現對一件事物的探索可能有多種方法。 對於冰川來說， 最好的方法是讓孩子看一下冰川是什麼樣子。 因為條件所限， 除了讓孩子看視頻裡的冰川沒有別的辦法。 再說， 為了瞭解一個事物， 看電視只是一個手段， 應該沒有什麼問題， 不會給孩子帶來傷害。 幼稚園看視頻是為了探索不是為了消遣。 家長在家裡要引導孩子做真正該做的事， 而不是通過看電視來代替與實物的互動， 孩子不聽話家長心裡就難受， 不願意付出心力來堅持， 反過來指責老師給孩子看了視頻，
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主班老師說得有理有據， 既然主班老師跟那位家長溝通過， 那位家長應該也聽明白了， 為什麼還要再提這些問題呢。 於是她問主班老師：
“你給那個提出質疑的媽媽就是這麼說的嗎？”
老師肯定地說：“我已經給她解釋過好幾遍了。 ”
溫娜又問：“媽媽們還不理解的是， 為什麼你們要給孩子做那麼多的準備， 並且要把孩子拉出去做準備， 感覺到孩子是受懲罰了。 ”
主班老師說：“我休假了一段時間， 回來之後， 發現班裡以前良好的秩序狀態被打亂了很多， 有些孩子行為變得非常不得當， 為了給孩子重新建構原則，
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溫娜覺得老師解釋得很明白， 再說給孩子建構一下原則也沒什麼。 憑自己這幾年來所學對教育的理解， 一個集體如果出了問題， 重新讓團隊回到紀律的狀態， 肯定會矯枉過正， 這是人類群體的自然現象。 因為人類生活本來就是一個變動的過程， 不會一直平衡， 平過了就會動， 動過了就會靜。 孩子也會這樣， 主班老師突然離開， 班裡的變化， 副主班老師的權威性， 可能都會給孩子帶來新感覺， 這時他們就會打破以前的秩序， 挑戰權威。 主班老師回來後， 重新建構紀律， 也是正常的。 但溫娜沒有問主班老師在遠處大聲要求另外一個老師把孩子拉出去的事情， 她覺得這樣有點指責老師。
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她跟主班老師說：“我還有最後一個問題， 就是在你們幼稚園裡， 是不是孩子互相欺負的時候老師不管？”
主班老師有點著急：“怎麼能不管， 如果孩子互相欺負不管對欺負者和被欺負者都會帶來不利影響， 為了孩子們能獲得良好的發展， 獲得身心健康的保護， 我們會小心對待孩子的每一個行為的。 ”
溫娜說：“據有些家長說， 按老師的解釋， 孩子被欺負老師不管是為了鍛煉孩子解決問題的能力。 ”
主班老師說：“哦， 你說的是童童吧， 這件事情我已經給他媽媽解釋過了。 他媽媽以為嘟嘟打了童童， 童童肯定平時也天天受欺負。 其實嘟嘟並不是一個欺負人的孩子， 只是他現在到了四歲， 四歲的孩子已經成長起一定的力量，
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溫娜不知道在孩子之間發生的問題哪些是屬於孩子自己能夠解決的， 哪些是不能解決的，但老師這麼說了，她也沒有能力再質疑，所以只好客氣地給老師說再見。
放下電話，溫娜就趕快在電腦上彙報自己剛才跟主班老師溝通的過程，但是無論她怎麼說，都會遭到其他家長更多的質疑。她剛才認為被老師說服的那些理由，在這裡又被更多的家長擊破，看來事情不是她能搞定的。這時溫娜又獲悉園方準備給他們班的家長開會，她也接到手機通知，說在本週五的晚上，請家長六點鐘到園裡，主班老師、教育督導和園長一起跟大家探討這些問題。
她很喜歡這個房間，尤其是那塊美麗的紐西蘭地毯，園裡為家長們準備了一些水果和餅乾，這是為那些直接從單位趕來的家長準備的。這一點，也讓溫娜感覺很溫馨，以前小西的幼稚園老師也是這樣做的。
家長們陸續來了，有些家長還帶著很大的氣，老師們坐在家長的一邊。
會議開始的時候，園長站在黑板的前面，請家長把疑惑都說出來，然後她一條條解釋，但家長群體卻沉默著沒有人說話。
園長看到這種情況，微笑著給老師們說：“要不你們先回教室休息，一會需要的時候再來。”
家長們發出會意的笑聲，老師們也笑著離開了。溫娜能理解當著老師的面，去發洩情緒或是說出很多讓老師不舒服的話是家長不忍心的，讓老師離開家長就能夠暢所欲言了。果然，老師一離開，立刻有家長發言，問題很尖銳，因為帶著情緒，使得氛圍立刻凝重起來，提的問題還是溫娜知道的那些問題。園長將家長提的所有問題都寫在面前的小黑板上，然後一一解答。對於過多的讓孩子準備的事情，園長說的跟主班老師一樣，是由於主班老師臨時休假，班裡的氛圍出現了一些變化，整個狀態是向下的、混亂的，這種狀態影響到了每個孩子。一些孩子故意在晨圈的時候笑，上地毯時不脫鞋，講故事時故意搖頭大笑等。當然孩子的行為是由於老師缺乏經驗，導致某些教育行為不當造成的。
聽到這裡，溫娜想起來，這位園長曾講過一節課，那節課講的是成
人的哪些教育失誤會給孩子帶來行為問題。其中有一段電影賞析。給溫娜印象很深的一部電影中一個全托幼稚園發生的事情。課堂上，班主任老師要求小朋友模仿一種動物，其他小朋友猜出動物的名稱。一個小女孩上來模仿了孔雀，下面的孩子露出會心的笑，大家為猜出孔雀而自豪。
這時班主任老師來了興致，她要給孩子們表演大猩猩讓孩子們來猜。只見她眼睛瞪得很大，穿著深色衣服，嘴鼓成大猩猩的樣子，舌頭伸得很長，舉著雙手張牙舞爪地走向孩子們。本來，猩猩看上去就有點像魔鬼化了的人，被老師這麼一學，孩子們可能聯想到了神話中的魔鬼，一個個臉上露出恐懼的表情。這堂課之後，孩子們開始出現暴力行為，互相攻擊、打鬥……
當時講座的園長說：“如果環境是危險的、惡劣的，又沒有人來幫助孩子，孩子就會想辦法自己保護自己，他們想到的辦法在成人看來是幼稚的，比如：他們通過欺負身邊比自己弱小的孩子來展示自己的力量。電影裡那個小男孩，搶了別人的槍，還試圖伸手去打那些在牆角縮作一團的女孩，就是這種情況。老師的表演讓孩子們害怕，感覺到危險，所以，有一天晚上，全體孩子聯合起來要趁那個老師睡著時把她綁起來，孩子們說她是妖怪，會吃人。”
那場講座讓溫娜知道，孩子們出現不當行為的時候，成人需要檢點自己，是什麼地方做得不當，引起孩子不當行為。例如，當時老師給大家講了一個班的孩子最近很躁，老師們百思不得其解，為什麼孩子們突然出現不當行為，對罵，打架……後來到班裡觀察了一下，原來是老師調整了工作區後，有兩個區域擺放的位置有問題：綜合玩耍的孩子，需要大型積木的時候，要奔跑穿過幾乎整個教室去拿積木，穿越教室的時候還要路過娃娃區，又踢到了娃娃區的娃娃，使深入工作的孩子不能安心工作。幾周之後，這個教室裡原來平靜美好的秩序就被弄亂了。
這次小西班裡孩子們的行為問題又是因為什麼出現的呢？園長說：“這次出現的問題是由於主班老師有事休假，副主班老師沒有準備好接替主班老師的力量和心態，孩子們失去了凝聚力，於是開始挑戰權威。正好幾個年齡大的孩子利用這種機會，發現了自己的力量，並且開始探索力量，所以他們每天挑戰，把別的孩子都惹惱了，他們自己就獲得了成就感。
“這時副主班老師由於沒有經歷過這種局面，沒有及時地佈置力量來平衡班裡的狀態，每天只是注意流程，反而造成混亂。主班老師回來後，面對這種混亂局面，為了儘快恢復正常秩序，給孩子們建構原則，難免操之過急。由於這樣的原因使得家長客座日那天，孩子的不當行為帶來全班行為失控。老師又在沒有提前通告孩子的情況下帶孩子去準備，並且隔著一段距離大聲告訴副主班老師，這樣做是不對的。但是希望家長們理解，老師也是人，他們經常會有做得不到位的地方，他們也在成長，只是我們要求老師犯的錯誤盡可能少些，做得盡可能到位些。我們的老師和園長需要提升，大家都需要提升。”
溫娜覺得園長的態度是讓家長們接受的，其實家長們也不是要求園方所有的事情都做得盡善盡美，只是他們來這所幼稚園之前，這所幼稚園給他們的感覺是盡善盡美的。但是想想這個世界上哪裡有盡善盡美的幼稚園呢？跟溫娜在一起的家長沒有經歷過其他幼稚園，有的甚至沒有參觀過其他園，只是聽說這裡好就來到這裡，所以在他們的想像中，這裡應該是完美的。
關於孩子互相欺負的問題，園長的解釋也跟那天老師的解釋差不多，只是她反復強調，要家長們盡可能地相信這所幼稚園，相信老師，否則家長的不信任會造成一個非常不好的氛圍，老師也會把太多的精力拿來安撫家長。
園長說：“畢竟我們是在養育孩子，這是一所幼稚園，不是一所家長學校，我們能做的是和家長攜起手來幫助孩子發展，而不是把力量都用在照顧家長上。如果我們能每月安排一天開放日，大家可能就不會有那麼多的疑慮了，但是一周有五天的時間，如果有一天家長來，孩子就會在後來的幾天也希望家長來。更重要的是，我們不是在上課，老師沒辦法把孩子組織在教室裡聽老師上課或者做什麼表演給家長看，孩子們是在自由工作，如果家長坐在那裡，孩子就不會去工作而去找自己的爸爸媽媽，家長也看不出孩子的正常狀態，所以家長開放日也沒有什麼意義，只會給孩子帶來不利影響。”
她還說：“大家一定要相信這個世界上還是有可信任的人，還是有人願意誠心誠意地為孩子們做事情，為孩子辦一個適合孩子的幼稚園，還是有人會像孩子們的爸爸媽媽一樣去愛孩子的。”
溫娜覺得這話很好聽，但這種話可能任何一個幼稚園老師都能說出來。信任是需要時間的，同時也需要一些事件。最近這些事件，讓家長無法信任，再加上社會上聽來的那些有關幼稚園的可怕資訊，家長們感到焦慮也是人之常情。家長有疑慮園方來解決家長的疑慮，在這樣的互動中，家長才會慢慢信任幼稚園。
問題全部解答完後，老師們被都叫了過來，跟家長一起溝通每個孩子的情況，家長們急於想瞭解自己孩子在幼稚園的情況，老師們急於給家長們描述他們的孩子，這時的氣氛顯得其樂融融了。
這次家長會讓溫娜覺得幼稚園的工作其實挺有意思，在這裡工作的人應該很有成就感，這有點像衝浪，一次次驚險，一次次突破，有時會被一個浪打入穀底，但是如果有能力的話，還會浮出水面，重新踏上衝浪板，繼續滑行，那一定是極其快樂的。溫娜想將來如果有機會，也來做這樣的工作，不為掙錢，只為這種感覺。
孩子的智慧成長到一定時候會由於某一次喚醒，而出現探索贏得同情。有的孩子在園裡一天都很好，但一見家長就哼哼唧唧，說出很多令家長難過的事。很多家長就是這樣被孩子控制著，一開始孩子只是說一些簡單的壞消息，當發現這樣做能得到家長的關注時，孩子就會在這方面投入自己的智力，每天創造出各種各樣的不舒服。所以，家長在處理這些問題時，一定要特別注意。要想想怎樣反應對孩子最有利、最有幫助，而不是馬上猜疑老師對所有的孩子都關愛有加，唯獨對你的孩子不夠照顧。
總之，孩子上幼稚園期間，家長會遇到很多的疑惑，家長一定要分清哪些狀況是由於自己的問題造成的，如自己本來就有的焦慮，不肯信任別人；哪些狀況是幼稚園真的做得不夠好需要去溝通的。如果是自己的問題就要想辦法自己解決或者借助外力解決。如果是幼稚園的問題就要及時溝通。切不可憋在心裡使自己的狀態變得越來越不好，最後影響到孩子。
哪些是不能解決的，但老師這麼說了，她也沒有能力再質疑，所以只好客氣地給老師說再見。放下電話，溫娜就趕快在電腦上彙報自己剛才跟主班老師溝通的過程，但是無論她怎麼說，都會遭到其他家長更多的質疑。她剛才認為被老師說服的那些理由，在這裡又被更多的家長擊破，看來事情不是她能搞定的。這時溫娜又獲悉園方準備給他們班的家長開會，她也接到手機通知，說在本週五的晚上，請家長六點鐘到園裡，主班老師、教育督導和園長一起跟大家探討這些問題。
她很喜歡這個房間，尤其是那塊美麗的紐西蘭地毯，園裡為家長們準備了一些水果和餅乾，這是為那些直接從單位趕來的家長準備的。這一點，也讓溫娜感覺很溫馨，以前小西的幼稚園老師也是這樣做的。
家長們陸續來了，有些家長還帶著很大的氣，老師們坐在家長的一邊。
會議開始的時候，園長站在黑板的前面，請家長把疑惑都說出來，然後她一條條解釋，但家長群體卻沉默著沒有人說話。
園長看到這種情況，微笑著給老師們說：“要不你們先回教室休息，一會需要的時候再來。”
家長們發出會意的笑聲，老師們也笑著離開了。溫娜能理解當著老師的面，去發洩情緒或是說出很多讓老師不舒服的話是家長不忍心的，讓老師離開家長就能夠暢所欲言了。果然，老師一離開，立刻有家長發言，問題很尖銳，因為帶著情緒，使得氛圍立刻凝重起來，提的問題還是溫娜知道的那些問題。園長將家長提的所有問題都寫在面前的小黑板上，然後一一解答。對於過多的讓孩子準備的事情，園長說的跟主班老師一樣，是由於主班老師臨時休假，班裡的氛圍出現了一些變化，整個狀態是向下的、混亂的，這種狀態影響到了每個孩子。一些孩子故意在晨圈的時候笑，上地毯時不脫鞋，講故事時故意搖頭大笑等。當然孩子的行為是由於老師缺乏經驗，導致某些教育行為不當造成的。
聽到這裡，溫娜想起來，這位園長曾講過一節課，那節課講的是成
人的哪些教育失誤會給孩子帶來行為問題。其中有一段電影賞析。給溫娜印象很深的一部電影中一個全托幼稚園發生的事情。課堂上，班主任老師要求小朋友模仿一種動物，其他小朋友猜出動物的名稱。一個小女孩上來模仿了孔雀，下面的孩子露出會心的笑，大家為猜出孔雀而自豪。
這時班主任老師來了興致，她要給孩子們表演大猩猩讓孩子們來猜。只見她眼睛瞪得很大，穿著深色衣服，嘴鼓成大猩猩的樣子，舌頭伸得很長，舉著雙手張牙舞爪地走向孩子們。本來，猩猩看上去就有點像魔鬼化了的人，被老師這麼一學，孩子們可能聯想到了神話中的魔鬼，一個個臉上露出恐懼的表情。這堂課之後，孩子們開始出現暴力行為，互相攻擊、打鬥……
當時講座的園長說：“如果環境是危險的、惡劣的，又沒有人來幫助孩子，孩子就會想辦法自己保護自己，他們想到的辦法在成人看來是幼稚的，比如：他們通過欺負身邊比自己弱小的孩子來展示自己的力量。電影裡那個小男孩，搶了別人的槍，還試圖伸手去打那些在牆角縮作一團的女孩，就是這種情況。老師的表演讓孩子們害怕，感覺到危險，所以，有一天晚上，全體孩子聯合起來要趁那個老師睡著時把她綁起來，孩子們說她是妖怪，會吃人。”
那場講座讓溫娜知道，孩子們出現不當行為的時候，成人需要檢點自己，是什麼地方做得不當，引起孩子不當行為。例如，當時老師給大家講了一個班的孩子最近很躁，老師們百思不得其解，為什麼孩子們突然出現不當行為，對罵，打架……後來到班裡觀察了一下，原來是老師調整了工作區後，有兩個區域擺放的位置有問題：綜合玩耍的孩子，需要大型積木的時候，要奔跑穿過幾乎整個教室去拿積木，穿越教室的時候還要路過娃娃區，又踢到了娃娃區的娃娃，使深入工作的孩子不能安心工作。幾周之後，這個教室裡原來平靜美好的秩序就被弄亂了。
這次小西班裡孩子們的行為問題又是因為什麼出現的呢？園長說：“這次出現的問題是由於主班老師有事休假，副主班老師沒有準備好接替主班老師的力量和心態，孩子們失去了凝聚力，於是開始挑戰權威。正好幾個年齡大的孩子利用這種機會，發現了自己的力量，並且開始探索力量，所以他們每天挑戰，把別的孩子都惹惱了，他們自己就獲得了成就感。
“這時副主班老師由於沒有經歷過這種局面，沒有及時地佈置力量來平衡班裡的狀態，每天只是注意流程，反而造成混亂。主班老師回來後，面對這種混亂局面，為了儘快恢復正常秩序，給孩子們建構原則，難免操之過急。由於這樣的原因使得家長客座日那天，孩子的不當行為帶來全班行為失控。老師又在沒有提前通告孩子的情況下帶孩子去準備，並且隔著一段距離大聲告訴副主班老師，這樣做是不對的。但是希望家長們理解，老師也是人，他們經常會有做得不到位的地方，他們也在成長，只是我們要求老師犯的錯誤盡可能少些，做得盡可能到位些。我們的老師和園長需要提升，大家都需要提升。”
溫娜覺得園長的態度是讓家長們接受的，其實家長們也不是要求園方所有的事情都做得盡善盡美，只是他們來這所幼稚園之前，這所幼稚園給他們的感覺是盡善盡美的。但是想想這個世界上哪裡有盡善盡美的幼稚園呢？跟溫娜在一起的家長沒有經歷過其他幼稚園，有的甚至沒有參觀過其他園，只是聽說這裡好就來到這裡，所以在他們的想像中，這裡應該是完美的。
關於孩子互相欺負的問題，園長的解釋也跟那天老師的解釋差不多，只是她反復強調，要家長們盡可能地相信這所幼稚園，相信老師，否則家長的不信任會造成一個非常不好的氛圍，老師也會把太多的精力拿來安撫家長。
園長說：“畢竟我們是在養育孩子，這是一所幼稚園，不是一所家長學校，我們能做的是和家長攜起手來幫助孩子發展，而不是把力量都用在照顧家長上。如果我們能每月安排一天開放日，大家可能就不會有那麼多的疑慮了，但是一周有五天的時間，如果有一天家長來，孩子就會在後來的幾天也希望家長來。更重要的是，我們不是在上課，老師沒辦法把孩子組織在教室裡聽老師上課或者做什麼表演給家長看，孩子們是在自由工作，如果家長坐在那裡，孩子就不會去工作而去找自己的爸爸媽媽，家長也看不出孩子的正常狀態，所以家長開放日也沒有什麼意義，只會給孩子帶來不利影響。”
她還說：“大家一定要相信這個世界上還是有可信任的人，還是有人願意誠心誠意地為孩子們做事情，為孩子辦一個適合孩子的幼稚園，還是有人會像孩子們的爸爸媽媽一樣去愛孩子的。”
溫娜覺得這話很好聽，但這種話可能任何一個幼稚園老師都能說出來。信任是需要時間的，同時也需要一些事件。最近這些事件，讓家長無法信任，再加上社會上聽來的那些有關幼稚園的可怕資訊，家長們感到焦慮也是人之常情。家長有疑慮園方來解決家長的疑慮，在這樣的互動中，家長才會慢慢信任幼稚園。
問題全部解答完後，老師們被都叫了過來，跟家長一起溝通每個孩子的情況，家長們急於想瞭解自己孩子在幼稚園的情況，老師們急於給家長們描述他們的孩子，這時的氣氛顯得其樂融融了。
這次家長會讓溫娜覺得幼稚園的工作其實挺有意思，在這裡工作的人應該很有成就感，這有點像衝浪，一次次驚險，一次次突破，有時會被一個浪打入穀底，但是如果有能力的話，還會浮出水面，重新踏上衝浪板，繼續滑行，那一定是極其快樂的。溫娜想將來如果有機會，也來做這樣的工作，不為掙錢，只為這種感覺。
孩子的智慧成長到一定時候會由於某一次喚醒，而出現探索贏得同情。有的孩子在園裡一天都很好，但一見家長就哼哼唧唧，說出很多令家長難過的事。很多家長就是這樣被孩子控制著，一開始孩子只是說一些簡單的壞消息，當發現這樣做能得到家長的關注時，孩子就會在這方面投入自己的智力，每天創造出各種各樣的不舒服。所以，家長在處理這些問題時，一定要特別注意。要想想怎樣反應對孩子最有利、最有幫助，而不是馬上猜疑老師對所有的孩子都關愛有加，唯獨對你的孩子不夠照顧。
總之，孩子上幼稚園期間，家長會遇到很多的疑惑，家長一定要分清哪些狀況是由於自己的問題造成的，如自己本來就有的焦慮，不肯信任別人；哪些狀況是幼稚園真的做得不夠好需要去溝通的。如果是自己的問題就要想辦法自己解決或者借助外力解決。如果是幼稚園的問題就要及時溝通。切不可憋在心裡使自己的狀態變得越來越不好，最後影響到孩子。
