在醫院看病的過程中, 經常會遇到病人和醫院的醫生、護士或者醫院的其他工作人員發生小摩擦, 產生矛盾, 比如因收費問題、醫生和護士的服務態度、工作人員的工作品質等各方面的問題, 病人如果需要像醫院進行反映, 那麼醫院一般都會設有專門處理病人意見的接待室。 這種處理病人反映意見的接待室一般會設在門診辦公室, 接待室一般都會由醫院的領導或者職能科室的相關負責人進行輪流值班。 所以, 病人如果遇到相關方面的問題, 全天24小時隨時都可以前去進行反映意見和建議,
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另外, 一般醫院還都會設有意見箱, 有意見和建議的病人可以寫投訴信件給醫院領導。 在沒有設立接待室的醫院, 病人但凡有意見都可到醫院的醫務科、院長辦公室、院黨委辦公室進行反映。
屬物價方面的問題還可向專職物價員詢問, 也可以直接找院領導進行反映。 如果是醫療、護理、檢查等過程中有不清楚的地方, 則可向諮詢台、導診台、分診護士詢問。
住院病人反映意見可找護士長、科主任, 也可到住院部職能科室反映。