摩拜單車忘記關鎖了一直在計費怎麼辦

最好的辦法就是撥打摩拜客服電話(關注公眾號就可以知道)。

這是最便捷最快速的處理方法。

打通客服電話之後， 告訴客服你車忘記鎖了， 客服會問你的註冊手機號碼， 你的姓名， 之後你可以把你騎車大概多長時間和距離告訴客服， 然後客服查實之後會馬上操作強行關鎖， 只會扣除你原本實際騎車所花費的費用， 所以大可放心APP上的費用會被扣除。

雖然費用不會被扣除， 但是會被扣除一定的信用分， 第一次未關鎖將被扣除信用分15分。

說明：

如果知道單車的所在地方，

三種情況：

1、如果遇到開不了鎖的情況， 首先觀察車鎖是否亮燈， 如果車鎖藍燈亮起， 代表這輛車已經被預約， 請換其他摩拜單車使用。

2、如果APP提示“我在休息”， 該輛單車可能處於故障中， 正在等待維修人員前往維修， 請換其他摩拜單車使用。

3、如果APP提示請確認您在車旁邊再次嘗試開鎖或提示超時， 多次嘗試仍開鎖失敗， 請描述現象並提交。

12 3 摩拜單車餘額能退嗎?

1、車費餘額能退還嗎?

答：可以退還， 但是並不隨意。

2、車費餘額怎麼申請退還?

答：以郵件形式提供帳戶註冊號碼、姓名和單筆餘額充值流水號， 郵箱地址為refundsupport@mobike.com。 但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799)， 不到5分鐘即可完成車費餘額退還。

3、單筆餘額充值流水號是什麼鬼?

答：在支付寶/微信錢包中充值詳情裡分別對應的“訂單號”、“交易單號”， 不是“MBK”開頭的數字碼。

4、申請車費餘額後多久能到賬?

答：郵件申請七個工作日內， 人工客服主動申請退款為三個工作日內。

摩拜單車餘額怎麼退?

在摩拜“我的錢包”介面上， 小編當時想著這是整個APP裡離錢最近的地方， 餘額退還肯定在這裡， 然而， 在“我的錢包”介面上僅有車費餘額、充值按鈕以及押金退還按鈕， 整個頁面是無法找到“餘額退還”的任何按鈕或提示說明。

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