孩子與父母交談時，
父母若能敞開心胸，
鼓勵孩子多說話，
就是一種有建設性、良好的反應。
這種反應不會表露父母的任何想法、判斷和感受，
卻能讓孩子感到被接受、尊敬、肯定和重視，
他們自然也就願意打開話匣子，
說出自己內心的想法與感覺。
要教會孩子正確的溝通方式，
除了要協助孩子說出心裡話之外，
還要幫孩子養成誠實的習慣。
☆協助孩子說出心裡話
改善孩子溝通技巧的方式之一是，
當我們感受到孩子的心聲時，
協助他們說出來。
例如，
六歲的妹妹拿了姐姐的芭比娃娃，
此舉令姐姐十分不高興，
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她向爸媽抱怨“妹妹真的很討厭！”。
此時，
父母應該鼓勵孩子說出內心的話，
而不是簡單的一句“是很討厭”，
這樣是不夠的，
我們應該更進一步引導孩子表達出內心的期望，
例如，
引導孩子說出“我希望妹妹在拿我的東西前，
要先得到我的同意”。
這樣的引導可以把姐姐的不滿情緒導向積極、正向的方向。
就這件事而言，
也許妹妹真的令姐姐討厭，
但真正的問題在於：妹妹沒有得到姐姐的同意，
便擅自拿了姐姐的東西。
當我們協助孩子表達出真正的心聲後，
等於為姐妹兩人提供了解決問題的辦法，
而這也能讓她們更瞭解彼此。
遊戲和其他有創意的方法也能引導孩子表達情緒、說出心裡話。
例如，
當孩子的口語表達還不是很清楚、流暢時，
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可以利用“畫圖”的方式來表達情緒，
或利用玩具進行角色扮演；年齡大一點的孩子，
則可以利用“書信”的方式。
不過，
在這個過程中，
父母必須注意，
我們只須陪著孩子一起玩，
做一個專心的傾聽者，
並正常地回應孩子；千萬不要扮演“治療者”，
或意圖詮釋孩子的行為，
替他決定該如何解決問題。
無論我們覺得孩子的行為有多麼不合理，
也不論事情看起來有多麼嚴重，
我們都必須認真地對待孩子的感受，
因為這才是幫助孩子說出心裡話的關鍵。
例如，
當孩子不願意穿黑色襪子上學時，
千萬不要以為孩子小題大作而取笑他。
無論我們覺得這個問題有多麼不重要，
它在孩子的心裡就是很重要、很嚴重的問題，
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因為他們覺得穿黑色襪子會被同學嘲笑。
接納孩子的感受並給予支持，
讓孩子覺得自己被瞭解、被認真看待，
他們受傷的感覺會減輕，
和父母之間的信任感會增加。
