Karmen的媽媽Emma看著女兒頭部的傷痕煩悶不已， 她只要回憶起在醫院的生產經歷就愈發憤怒， 以致於她覺得那是一場災難。
早在生產之前， Emma做孕檢時顯示胎兒較大， 於是她提前預約了6月16日星期四做剖腹產手術。
星期四早上八點， Emma和丈夫就來到了醫院， 當時醫護人員各種忙碌， 沒有人管他們倆。 下午五點， Emma被工作人員告知手術要推遲到第二天早上， 因為當時突發事件太多， 人手安排不過來。
Emma和丈夫等了一晚， 然而第二天， Emma依然被放鴿子。
星期五晚上， 無奈的Emma和丈夫回家了。 醫院承諾， 她可以在星期日晚上過來，
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當天晚上淩晨三點， Emma發現羊水破了， 她急匆匆地趕去醫院。 Emma告知助產護士自己羊水破了， 並且肚子疼得厲害， 但是沒有人關注她。
早上十點手術結束， 滿心期待寶寶的Emma在看到孩子頭部的傷口時心跌到了穀底。 孩子被送去嬰兒特殊護理病房， 而Emma又經歷了一天一夜憂心忡忡的等待， 直到出差的整形外科醫生回來給孩子做了縫合手術。
事後， 給Emma做剖腹產手術的醫生辯解說， Emma沒有事先告知她當時的身體狀況， 她不知道Emma羊水破了， 所以手術刀才不慎劃到了孩子。 而Emma也是在那時才知道， 該醫生只是醫院的實習生。
院方表示， 他們會對此次事件進行調查。
