很多人為找不到稱心如意的保姆而犯愁， 他們抱怨說， 不是保姆“伺候”我們， 而是我們“伺候”保姆。 說到底， 是嫌保姆“素質低”， 服務不到位。
下崗職工當保姆的“優勢”
在市婦聯牽手家政， 可以聽到許多這類的故事：劉女士， 三年前休產假， 經朋友介紹聘用了一位曾在市麵粉廠工作過的下崗女工張女士做保姆。 談到保姆張女士的好處， 劉女士心存感激地說， 當時45歲的張女士對孩子特別有耐心， 幹活特別乾淨， 還主動做起打掃房間等家務活。 雖然現在孩子已經3歲上幼稚園了， 保姆張女士已經被解聘， 但是兩家已建立了親情，
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牽手家政的一位負責人說， 眼下， 人們對家政服務的水準要求越來越高， 選擇保姆時十分挑剔， 不過， 從近期的市場看， 在企業有過工作經歷的保姆因在服務中有著良好的口碑， 正成為雇主們爭相聘用的家庭幫手， 這使人們雇保姆難的問題得到緩解。 下崗職工做保姆所以會大受歡迎， 原因如下：
下崗職工原來在企業受過正規管理， 有一定的文化素質， 經過再就業培訓自然有一定競爭優勢。 比如有的下崗職工做鐘點工幹活十分到位， 有時拿到九把鑰匙， 每週去各個雇主家一次或二次， 週一至周日每天都排滿了。 雇主家不少都是雙職工上班， 這些鐘點工將房間收拾乾淨後把門鎖好。 雇主和雇工之間經常好幾個月見不上一次面，
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下崗職工熟悉城市生活， 進入角色比較快。 雇主的傢俱有的特別先進高檔， 價值萬元以上， 下崗職工往往一點就會， 而農村到城裡打工的保姆文化水準低， 思維和城市有差距， 比如對家用電器不瞭解， 不會使用， 接觸起來比較陌生。 有的農村保姆進了雇主家就往那一坐， 雇主問她咋不幹活呢， 她回答：200多平方米的房子這麼乾淨， 幹啥呀？
下崗職工要價合理。 一般做保姆不過兩年， 對工資問題就可以做到心中有數， 知道房子多大， 有多少活， 多少工作量， 都幹什麼， 就能估計出價格。 而一些初來乍到的農村保姆似乎抱著“淘金”的願望，
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保姆應當成為“家庭一分子”
市港灣家政中心的一名經理說， 以往人們對保姆的要求僅僅是幹活乾淨利索， 有的雇主來請保姆時就開始注意其個人衛生， 是否長得乾淨， 穿的乾淨， 從而判斷保姆幹活是否乾淨。 有的雇主更為細心， 連保姆的指甲、頭髮都要打量， 還說一看鞋就知道人幹不乾淨。 可如今， 人們對合格保姆的定義已經遠不止此。 保姆必須經過專業培訓才能上崗， 一些家政中心的培訓內容不僅包括基本的技能， 更加重視保姆的心理培訓， 目的在於讓保姆對自己樹立信心，
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保姆們根據自己的工作經歷， 對於所謂的“高素質”有各自不同的理解。
牽手家政的鐘點工辛女士說， 現在的雇主大都強調保姆要有愛心、責任心， 能夠融入自己的家庭， 因此我認為“高素質保姆”就是要成為雇主家庭中的一分子， “把這個家交給你就放心、省心， 不用太多說， 該幹的活都幹好了”。 不過， 也不能完全不把自己當外人， 有的東西不能亂動， 動之前最好給人家打個電話， 或者動之後給人家留個便條說明一下。
牽手家政的“月嫂”侯女士認為“高素質”的含義是有一定的專業知識和技能。
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在分析為什麼“高素質”的保姆受到市場青睞時， 港灣家政中心的一名經理說， 過去， 人們雇用保姆的動機一般有兩種， 一是求救型的， 即家裡有老人、病人、產婦、新生兒， 必須請保姆護理， 二是需要型的， 即家裡房間面積很大， 工作又很忙， 需要請保姆説明料理家務。 但是現在隨著一部分人生活水準的提高，在保姆市場上出現了新的消費動機，即享受型的，這類雇主收入高，往往聘用工資上千元還要包吃包住的保姆。據稱這種“高素質”、高工資的保姆做菜特好吃，可以使雇主天天有下館子的感覺。
呼喚“高素質雇主”
在採訪中，幾位元保姆也向記者傳達著這樣一種資訊，她們在努力提高自身素質的同時，希望得到雇主的尊重，實際上，她們對雇主也開始“挑剔”起來。一家家政中心的老闆認為雇主與保姆相處，需要注意以下幾點：
1.由於保姆業的從業人員一般是下崗人員及農村人員，自尊心較強，通常是生活所需從事此行業，非一開始就喜歡此行業，因此要用尊重的態度來對他們，在客人面前不應直稱其為“保姆”，而應稱呼其名字更為妥當。家政人員獲得尊重後會更用心工作。
2.對她們不要期望與你有同等的品位。用寬容的心來教育、引導她們。
3.儘量不用命令語氣對她們。很多人沒有平等心，把家政人員視為下人傭人。再好的家政人員也不願意在受歧視的環境下工作，更談不上有良好的工作表現。
4.在適當的時候給予她關心，譬如：生活、假日、薪資等，相信你一定會得到更好的服務。有的家政人員和你相處久了也成為你家庭中的一分子，像親人那樣，可以跟隨你很多年，對你幫助很大。
5.如果用外省市的家政人員，初來時她們有可能想家，很可能需要與家人聯繫，或一段時間內要求回家，這點要注意。
6.請一個家政人員回家服務，其實已構成雇傭關係，如家政人員因工受傷雇主也要承擔相應的責任。這需要在聘請家政人員時注意家政公司能否提供保險服務，以免不必要的麻煩。
但是現在隨著一部分人生活水準的提高，在保姆市場上出現了新的消費動機，即享受型的，這類雇主收入高，往往聘用工資上千元還要包吃包住的保姆。據稱這種“高素質”、高工資的保姆做菜特好吃，可以使雇主天天有下館子的感覺。呼喚“高素質雇主”
在採訪中，幾位元保姆也向記者傳達著這樣一種資訊，她們在努力提高自身素質的同時，希望得到雇主的尊重，實際上，她們對雇主也開始“挑剔”起來。一家家政中心的老闆認為雇主與保姆相處，需要注意以下幾點：
1.由於保姆業的從業人員一般是下崗人員及農村人員，自尊心較強，通常是生活所需從事此行業，非一開始就喜歡此行業，因此要用尊重的態度來對他們，在客人面前不應直稱其為“保姆”，而應稱呼其名字更為妥當。家政人員獲得尊重後會更用心工作。
2.對她們不要期望與你有同等的品位。用寬容的心來教育、引導她們。
3.儘量不用命令語氣對她們。很多人沒有平等心，把家政人員視為下人傭人。再好的家政人員也不願意在受歧視的環境下工作，更談不上有良好的工作表現。
4.在適當的時候給予她關心，譬如：生活、假日、薪資等，相信你一定會得到更好的服務。有的家政人員和你相處久了也成為你家庭中的一分子，像親人那樣，可以跟隨你很多年，對你幫助很大。
5.如果用外省市的家政人員，初來時她們有可能想家，很可能需要與家人聯繫，或一段時間內要求回家，這點要注意。
6.請一個家政人員回家服務，其實已構成雇傭關係，如家政人員因工受傷雇主也要承擔相應的責任。這需要在聘請家政人員時注意家政公司能否提供保險服務，以免不必要的麻煩。
