S(Stop):停
待在旁邊等上幾秒鐘, 你沒必要剛一聽到哭聲就彎腰把他抱起來。 做三次深呼吸以集中精神並作出你自己的判斷, 而且這還有助於清除你頭腦中遺留的別人給你的各種建議的干擾。 通常這些建議讓你很難作出正確的判斷。
L(Listen):傾聽
哭是寶寶的一種語言。 讓你停頓片刻, 並非建議你對寶寶的哭鬧置之不理。 你應該去聽聽寶寶正在對你說什麼。
O(Observe):觀察
寶寶的肢體語言告訴了你什麼?周圍環境如何?寶寶哭鬧之前這裡發生了什麼?
W(What is up):行動
如果你已經進行了綜合分析:你聽到的, 看到的, 以及按照正常程式現在應該對寶寶做的,