用真誠開拓人性的極限

瞭解人性-關懷人生任何人都不是生活在真空、與人隔絕的世界裡， 任何追求卓越、創造卓越、超越卓越的人， 都是集成千上萬的人的技能、才能、智慧、力量、時間和生命而築成的事業與成就而走上高峰的。 因而， 對任何一個追求卓越、創造卓越和超越卓越的人來講， 其行動人生最大的資產， 最無限的財富， 最動人心魄的成就， 不是他個人的能力、才華、智慧或事業， 而是人！所以， 真正的成就超越， 真正的人生超越， 是對人性極限的超越， 是用一腔真誠的生命熱血和人性的力量， 開拓有限中的無限人性資產。

山姆·華爾頓在總結自己的超越性人生與成就時指出：“我們必須以真正誠懇的尊敬和親切對待我們的人。 你的下級不是你自己成功路上無足輕重的工具。 他們是真正的人， 理應受到有人性的對待。 ”

“一句話， 靠害怕實施的管理是簡單的管理， 是‘膽小鬼的管理’。 挑個刺解雇某個人再容易不過了， 要懲戒人也容易。 讓我們在處理下屬工作中用‘肯定原則’哲學。 如果執行得正確它會有效。 ”

“我們必須瞭解我們的人， 他們的家庭．他們的難處， 他們的希望和雄心。 如果我們要幫助他們成長和發展的話， 我們必須尊敬和讚賞他們， 每天表現你的關心。 ”

“另一條對我們非常重要的原則是， 與我們的人同甘苦， 共患難……人生機遇， 風雲變幻；有時你青雲直上，

春風得意， 有時卻一落千丈， 失意沉淪。 在‘危難的時候’， 你的同仁， 下屬比其他任何時刻都需要你的愛和支援。 不幸的是， 許多管理者在有困難的時候忽視了下屬， 他們逃離群眾， 而不是處理他們的問題。 我們都是人， 有我們自己不同的長處和短處。 因此， 真誠的幫助， 再加上很大成分的理解和交流， 一定會幫助我們取得勝利。 領導者必須總是把部屬放在他自己的前面。 如果你能做到這一點， 你的事業將一帆風順。 ”

華爾頓的超越成就的人生經驗， 也是所有超越卓越的人所必須遵循的人性法則。 只有瞭解人性的人．才可能走向創造的人生， 也只有真正關懷人生的人， 才能夠真正地獲得超越卓越的人生。