當孩子的情緒受傷時……

當孩子摔倒碰傷膝蓋時， 我們知道該做什麼：清洗傷口， 再系上繃帶。 可是， 當孩子情緒受傷時， 我們往往就束手無策了。 面對孩子反常的情緒， 我們該有怎樣的反應， 如何去疏導？
上幼稚園中班的亮亮回家後感到很沮喪， 因為今天在幼稚園他想參加一群小朋友自發組織的遊戲， 但是毫無理由地被拒絕了。 到家看見媽媽， 他委屈的眼淚一下子就流出來了， 他試圖向爸爸訴說， 可爸爸好像很忙的樣子， 只是跟亮亮說：“都是小男子漢了， 還哭啊。 他又轉向媽媽那裡想尋求安慰， 可是媽媽也沒有耐心地聽他說，

只是一味給他講道理：“碰到這點挫折沒有什麼， 寶寶不用難過。 ”結果， 亮亮更加沮喪了……
亮亮的爸爸媽媽顯然對兒子的特殊情緒缺乏認識， 或許是忙於其他的事情， 或許是對自己寶寶的變化缺乏敏銳的觀察。 在現實生活中， 也有很多的爸媽也會和他們表現得一樣。
結果會如何呢？給孩子說教， 寶寶會覺得爸爸媽媽沒有傾聽他的訴說， 否定了他們的情緒， 他們認為父母根本不理解他的心情。 於是， 他們會表現地更為情緒化。 敷衍寶寶， 會讓他們覺得爸爸媽媽根本就不關心自己， 從而對生活減少積極性。
不為他人所理解， 這是最令人痛苦的一種體驗。 當你向別人訴說你的感受時， 總希望得到別人的理解， 希望別人能不加評判地接受你的情緒。 當你坐下來理智地思考解決辦法之前， 你需要一段時間體驗和表達自己的情緒， 孩子也是一樣。 可是很多父母往往都不能認識到這一點， 他們的反應和寶寶的期望截然相反。
那麼， 面對孩子的反常情緒， 父母都會有些什麼反應呢？
對待孩子情緒的三種反應
冷漠：那有什麼？我不在乎
冷漠是指爸爸媽媽對寶寶的情緒“缺乏反應， 缺乏興趣， 缺少關心”。 父母常常由於工作太忙而冷落孩子， 他們對待孩子的態度很容易被孩子理解為：“爸媽對你漠不關心”。 如果當孩子向你表達他的感受時， 你毫無反應， 或者說些陳詞濫調， 如“我相信你能解決這個問題。 回去接著玩吧——”他會想：“爸爸媽媽一點都不關心我。 他們不愛我。 ”
同情：我真難過， 你真可憐
與冷漠截然相反的另一端是同情， 同情往往是指爸爸媽媽對寶寶的情緒情感產生共鳴， 為孩子的快樂而快樂， 為孩子的憂愁而憂愁。 可是， 寶寶真正需要的是爸爸媽媽提供他們正確的解決問題的辦法， 而不是一味地表現同情心態， 這樣寶寶更會覺得自己可憐， 而對解決問題沒有什麼信心。
移情：看來你很害怕離開你的朋友
移情就是爸爸媽媽用自己的心靈和頭腦去傾聽寶寶的心聲， 當你對孩子表現出移情時， 他會知道你理解她的感受。 爸爸媽媽能敏銳地覺察到寶寶的痛苦、恐懼、失望、憤怒， 或沮喪， 並且能夠諒解， 同時又能比較明智地為孩子提供鼓勵和幫助。 移情能很好地安撫孩子的情緒， 並且能夠有效地使孩子擺脫這種情緒對他的影響。
毫無疑問， 三種常見的發應中， 移情是最好的一種。 移情的反應， 有利於孩子的自我接受， 有利於孩子對自己情緒的控制能力的發展， 更有利於孩子和父母之間建立一種親密、而互相信任的健康的親子關係。 如何掌握這種特殊的育兒技能， 其實並不難。
學習怎樣移情
第一步：傾聽
當寶寶悲傷、憤怒、抑鬱或驚慌失措時， 他所需要的也許只是爸爸媽媽能聆聽他的訴說。 孩子只希望父母能夠耐心聽完他的訴說， 不要爸媽對自己的表現作任何評價， 也不要他們提任何建議。

所以， 允許你的孩子向你訴說他的感受。 你不要對他妄加評論， 也不要急於幫他解決問題。

通常， 他需要知道的只有一點——你關心他， 你願意花時間來聽他的訴說。 讓他告訴你發生了什麼事， 必要時， 你可以提一些問題引導他訴說：
寶寶， 發生了什麼事情？
你當時說了些什麼？
同伴們不瞭解你， 那使你有什麼感受？
小提示：爸爸媽媽在向寶寶提問時一定要注意， 不要使你的問題變成質問。
第二步：不加評論地接納和反映孩子的感受
接納你孩子表現出來的情緒， 不要評價， 不要歪曲。 描述你所看到的情緒表現：
“小傢伙， 比賽輸了， 你很生氣吧？”
“看上去你的朋友令你心煩意亂。 ”
有一點很重要， 就是要恰當描述情緒感受的強度。 你可以用一些副詞來形容孩子情緒的不同強度。
“你的朋友沒有邀請你， 所以你有點傷心。 ”
“你的朋友沒叫你一起去，所以你很傷心。”
“你的朋友不把你當朋友，所以你非常傷心。”
“你的朋友沒有邀請你，所以你傷心極了。”
這類對情緒的回饋，有助於孩子瞭解自己的內心感受。就像照鏡子一樣，寶寶通過看自己在鏡子中的形象瞭解了自己的相貌、身材等身體特徵，通過聽爸爸媽媽對他感受的回饋瞭解自己的情緒特徵，孩子還可以據此對自我情緒進行修飾和改變。通過給孩子的情緒命名的方式來反映他的情緒，可以讓孩子瞭解：自己的情緒是正常的，可以被別人接受。同時，它還使孩子知道：別人瞭解他們的感受。這是幫助孩子控制情緒的最重要的一步。
小提示：當我們對孩子的情緒表示肯定時，不要翻來覆去地重複一兩句話，否則孩子會對你的話不以為然，甚至認為你口是心非。
第三步：如果有必要，事後引導孩子討論他的感受
在許多情況下，你不需要採取這一步。但是，對於比較嚴重的問題，或當孩子表現出比較極端的情緒時，你需要他情緒平靜下來，頭腦保持清醒時，與他就這些問題做一些討論。
這時，你可以和他講道理，探尋是什麼原因導致了他產生不良的情緒。你可以問這樣的問題：
“你從這次經歷中吸取了什麼教訓？”
“下一次遇到類似情況時，你可不可以用另外的辦法來處理：對你自己的態度有什麼看法？”
“你需要請求誰的諒解？”
“通過這次經歷，你學到了什麼”
小提示：在向孩子提這些問題時，重要的是要孩子通過自己的情緒反應，尋求解決問題的方法，而不是要讓他們反省。

”
“你的朋友沒叫你一起去，所以你很傷心。”
“你的朋友不把你當朋友，所以你非常傷心。”
“你的朋友沒有邀請你，所以你傷心極了。”
這類對情緒的回饋，有助於孩子瞭解自己的內心感受。就像照鏡子一樣，寶寶通過看自己在鏡子中的形象瞭解了自己的相貌、身材等身體特徵，通過聽爸爸媽媽對他感受的回饋瞭解自己的情緒特徵，孩子還可以據此對自我情緒進行修飾和改變。通過給孩子的情緒命名的方式來反映他的情緒，可以讓孩子瞭解：自己的情緒是正常的，可以被別人接受。同時，它還使孩子知道：別人瞭解他們的感受。這是幫助孩子控制情緒的最重要的一步。
小提示：當我們對孩子的情緒表示肯定時，不要翻來覆去地重複一兩句話，否則孩子會對你的話不以為然，甚至認為你口是心非。
第三步：如果有必要，事後引導孩子討論他的感受
在許多情況下，你不需要採取這一步。但是，對於比較嚴重的問題，或當孩子表現出比較極端的情緒時，你需要他情緒平靜下來，頭腦保持清醒時，與他就這些問題做一些討論。
這時，你可以和他講道理，探尋是什麼原因導致了他產生不良的情緒。你可以問這樣的問題：
“你從這次經歷中吸取了什麼教訓？”
“下一次遇到類似情況時，你可不可以用另外的辦法來處理：對你自己的態度有什麼看法？”
“你需要請求誰的諒解？”
“通過這次經歷，你學到了什麼”
小提示：在向孩子提這些問題時，重要的是要孩子通過自己的情緒反應，尋求解決問題的方法，而不是要讓他們反省。