當寶貝女兒告訴父母她遇到的問題， 或遇到的困難時， 父母常常會馬上就告訴她解決問題的辦法。 有時， 父母還會為自己的做法而洋洋得意， 然而這些小女孩卻常常不領情， 有時還會大發脾氣。
這到底是什麼原因呢?我們慢慢來分析。
一位媽媽曾這樣說過：
當女兒哭泣或心情不好時， 我不想聽她訴說， 而是直接告訴她我的想法， 直接給她解決問題的方法。 然而女兒卻告訴我：“我在這件事情中解脫出來需要一段時間。 ”如果我不理會她說的這些，
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現在我已經學會了儘量讓她傾訴自己的感覺和想法， 並且我還學會了對此不做任何評價。 當她基本平靜下來之後， 我再告訴她我的想法。 這樣， 我就努力從一個說教者轉變為了一個傾聽者。
在女兒的成長過程中， 父母時常會扮演救苦救難的大英雄的角色， 似乎不顯顯自己的身手， 父母的自豪感就會受到損害。 然而， 每當父母扮演“救世英雄”時， 女兒的情緒卻會更糟糕， 有時甚至還會引起親子間關係的衝突。
一天放學後， 10歲的梅子哭著跑回了家：“媽媽， 體育老師說我身體協調性不好， 他不允許我進入學校體操隊。 ”
“他怎麼可以這樣呢， 我馬上打電話問問他是怎麼回事。
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但讓媽媽很驚訝的是， 梅子對媽媽的“打抱不平”並不領情， 她哭著對媽媽說：“既然你決定這樣做， 那就隨你的便吧!”說完跑進自己的房間裡， “砰”的一聲把房門關上。
媽媽被女兒這種激烈的情緒著實嚇了一跳， 最終也沒有給女兒的體育老師打電話。
後來， 梅子向媽媽如實地道出了自己的想法：“我不想知道解決辦法。 媽媽， 我只是想發洩一下。 ”
在與梅子多次的溝通中， 媽媽也意識到女兒並不喜歡自己“救世英雄”的角色。 於是， 每當女兒再向她傾訴某件事情時， 媽媽總是這樣問：“你是想聽聽我的建議和想法， 還是只想向我傾訴一下呢?”當這種方法採用之後， 媽媽很少再與梅子產生衝突。
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當女兒漸漸長大， 摔門事件對於父母來說可能是很平常的事情。 也許父母對此傷心、難過， 甚至生氣過， 但在不瞭解女兒情緒的情況下， 父母做出的任何幫助女兒的措施都是無力的。 但當父母瞭解了女孩的情緒之後， 也許並不需要語言， 僅僅是父母一個認可的眼神、一個關愛的動作， 就能使女兒從不良的情緒中擺脫出來。
給父母的建議
對於正在不斷成長的女兒來說， 她不僅有很多情緒需要向父母傾訴， 更多的時候， 她還需要父母認同、肯定並接納她的情緒。
方法一：肯定女兒的情感
對於敏感的女孩來說， 如果父母肯定她的情感， 她就會感覺到自己被重視， 即使正在受壞脾氣的干擾， 父母對她情感的認同和肯定也能很快使她從這種壞情緒中擺脫出來。
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但如果女孩的感覺沒有得到父母的肯定， 她就會有種不被重視的感覺， 也正是這種感覺在促使著她繼續傷心、哭鬧， 甚至是摔門、大發脾氣。 並且情感一直得不到父母肯定的小女孩最終會有一顆悲觀的心。
其實， 當女孩向你表達自己的情感時， 尤其是負面情感， 如悲傷、憤怒， 父母與其給孩子提供解決問題的辦法， 不如接受她的情緒， 並對讓她產生負面情緒的遭遇表示同情。
下面我們用對比的方式說明這一問題。
女兒一邊哭一邊說：“媽媽， 我的小白免死了。 ”
媽媽：“好了， 媽媽以後再給你買一隻。 ”
女兒：“我不要， 我只要這只小白免。 我們是好朋友。 ”
媽媽：“你這孩子怎麼這麼任性， 不就是一隻小白免嗎，
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女兒：“好了， 別說了， 煩死了!”
媽媽：“你發什麼脾氣呀……”
對於敏感的小女孩來說， 如果她的情緒得不到認同， 一切家長看似合理的道理、建議等， 她都會聽不進去。 而且， 有時正是因為父母不認同她的感覺和情緒， 而使她的情緒越來越壞。 那些摔門事件幾乎都是因此而造成的。
但當孩子的情感和情緒得到認同之後， 情況就大不相同了。
女兒一邊哭一邊說：“媽媽， 我的小白免死了。 ”
媽媽：“難怪你這樣傷心!”
女兒：“我們是好朋友!”
媽媽：“失去了好朋友是很難過的一件事情， 媽媽理解你的感受。 ”
女兒：“我每天都喂它吃東西， 還給它水喝。 ”
媽媽：“是呀， 你很用心地照顧你的朋友， 真的很可惜， 或許你可以問問獸醫這是怎麼回事!”
女兒好像恍然大悟，不再哭了，而是認真地對媽媽說：“我一定要去問問。媽媽，你能再給我買一隻小白免嗎?”
當父母同情孩子的遭遇時，孩子過分激動的情緒就會因為父母與自己產生共鳴，而漸漸緩和起來。當情緒緩和後，孩子會很容易採納父母的建議。
其實，父母認同孩子的情緒就是向孩子傳達了這樣一種資訊：你的感受是正當的。這能使孩子激動的情緒很快平息下來，也會使孩子聽進所有安慰的話。
方法二：接受女兒的情緒
學校組織看電影，琪琪從電影院回來，顯得非常生氣。她看到桌子上的晚飯，禁不住大聲抱怨：“媽媽，你又做胡蘿蔔!你知道我不喜歡胡蘿蔔!”
“你好象很不開心。”媽媽說。
“我很生氣，我坐得很靠後，什麼都看不到!”
“怪不得你不高興，坐得那麼靠後就沒什麼意思了。”
“而且在我前面是一個高個子男生，他幾乎擋住了我的全部視線，而且他的頭還不停地晃來晃去!”
“那更是雪上加霜了。一直坐在後面，還有一個坐不住的高個子男生。太糟糕了!”
“確實夠糟。”琪琪慢慢平靜了下來，“媽媽，你今天做的胡蘿蔔餡餅好像比以前好吃。”
這位媽媽的做法簡直太棒了，我們可以為這位元媽媽的溝通方式打100分!
當女孩情緒激動的時候，父母最需要做的是接納她的情緒，並對她的情緒表示同情，而不是火上澆油。如果媽媽這樣說，“我辛辛苦苦做了晚飯，你卻不知道感激!”這勢必會引起母女倆的爭執。或許爭執到最後，兩個人都筋疲力盡，媽媽覺得女孩不懂事，女孩覺得媽媽不體貼。“這一天真是糟透了!”琪琪可能會為這亂七八糟的一切而沮喪之極。
還有一種可能是，媽媽覺察到琪琪生氣的原因，卻給予了指責：“琪琪，我知道你沒有看好電影，但你不應該責怪我做的胡蘿蔔!”媽媽說得沒錯，琪琪沒有很好地處理自己的情緒。但是這種直接的指責通常會引起女孩的排斥，“喔，你說的沒錯，可是我覺得很不舒服!”女孩在心裡這樣說，“我覺得你並不體諒我!”
然而，當媽媽體諒並接納女孩的情緒後，女孩氣憤的心情就會消減了一大半，並且她還會意識到自己剛才的衝動。所以，女孩用“媽媽，你今天做的胡蘿蔔餡餅好像比以前好吃。”這句話委婉地表達了自己的歉意。
女兒好像恍然大悟，不再哭了，而是認真地對媽媽說：“我一定要去問問。媽媽，你能再給我買一隻小白免嗎?”
當父母同情孩子的遭遇時，孩子過分激動的情緒就會因為父母與自己產生共鳴，而漸漸緩和起來。當情緒緩和後，孩子會很容易採納父母的建議。
其實，父母認同孩子的情緒就是向孩子傳達了這樣一種資訊：你的感受是正當的。這能使孩子激動的情緒很快平息下來，也會使孩子聽進所有安慰的話。
方法二：接受女兒的情緒
學校組織看電影，琪琪從電影院回來，顯得非常生氣。她看到桌子上的晚飯，禁不住大聲抱怨：“媽媽，你又做胡蘿蔔!你知道我不喜歡胡蘿蔔!”
“你好象很不開心。”媽媽說。
“我很生氣，我坐得很靠後，什麼都看不到!”
“怪不得你不高興，坐得那麼靠後就沒什麼意思了。”
“而且在我前面是一個高個子男生，他幾乎擋住了我的全部視線，而且他的頭還不停地晃來晃去!”
“那更是雪上加霜了。一直坐在後面，還有一個坐不住的高個子男生。太糟糕了!”
“確實夠糟。”琪琪慢慢平靜了下來，“媽媽，你今天做的胡蘿蔔餡餅好像比以前好吃。”
這位媽媽的做法簡直太棒了，我們可以為這位元媽媽的溝通方式打100分!
當女孩情緒激動的時候，父母最需要做的是接納她的情緒，並對她的情緒表示同情，而不是火上澆油。如果媽媽這樣說，“我辛辛苦苦做了晚飯，你卻不知道感激!”這勢必會引起母女倆的爭執。或許爭執到最後，兩個人都筋疲力盡，媽媽覺得女孩不懂事，女孩覺得媽媽不體貼。“這一天真是糟透了!”琪琪可能會為這亂七八糟的一切而沮喪之極。
還有一種可能是，媽媽覺察到琪琪生氣的原因，卻給予了指責：“琪琪，我知道你沒有看好電影，但你不應該責怪我做的胡蘿蔔!”媽媽說得沒錯，琪琪沒有很好地處理自己的情緒。但是這種直接的指責通常會引起女孩的排斥，“喔，你說的沒錯，可是我覺得很不舒服!”女孩在心裡這樣說，“我覺得你並不體諒我!”
然而，當媽媽體諒並接納女孩的情緒後，女孩氣憤的心情就會消減了一大半，並且她還會意識到自己剛才的衝動。所以，女孩用“媽媽，你今天做的胡蘿蔔餡餅好像比以前好吃。”這句話委婉地表達了自己的歉意。
