10月25日， 張女士告訴記者， 前段時間她打算給兒子換一款奶粉， 到超市詢問得知， 惠氏啟賦三段奶粉每罐賣368元。 張女士從超市購買了一罐給兒子試喝， 兒子很喜歡。
後來， 張女士上網時看到淘寶網一家名為哈哈母嬰雲上生活館的店鋪在賣惠氏啟賦三段奶粉， 每罐僅賣260元， 比超市便宜100多元錢， 她便從這家店鋪購買了兩罐。
張女士收貨時， 拆開箱子發現買來的兩罐奶粉罐都癟了。 張女士將情況反映給客服人員， 客服人員稱可能是運輸途中壓癟的。
喝第一罐奶粉，
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更令張女士感到氣憤的是， 她將發現的問題反映給客服人員， 客服人員回復稱：“我們沒有看到， 你讓我們怎麼說。 ”之後就沒有消息了。 如今， 張女士不知該如何維權。
2 網店賣價相差甚大， 均稱是原裝進口
記者在城區新華路上一家孕嬰店內看到， 惠氏啟賦三段奶粉標價為每罐368元。 工作人員稱， 即便搞活動的時候賣價也不會低於320元。
在佳樂家穀德店， 惠氏啟賦奶粉三段標價同樣為每罐368元。 工作人員表示， 搞活動時一般會打9折或者8折。
記者登錄淘寶網， 搜索惠氏啟賦奶粉， 發現不同商家賣價差異較大， 有的店鋪每罐賣368元，
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在張女士購買奶粉的哈哈母嬰雲上生活館店鋪， 記者看到已經交易成功2474例， 有不少顧客給了差評。
網友“燈慧”評價稱：“這家賣假貨， 外觀看上去和實體店一樣， 送給廠裡的工作人員， 一眼就看出是假貨， 罐子是收的二手罐子翻新的， 奶粉的味道和顏色都不跟正品一樣。 ”
網友s***7評價稱：“箱子裡的泡面都完好， 可是奶粉罐卻癟了。 ”
3 律師提醒：網購有風險， 遇問題難維權
在超市銷售奶粉多年的劉女士表示， 她經常遇到顧客帶著從網上買來的奶粉， 擔心是假貨到超市找工作人員驗貨的情況。 “有些時候我們也很難辨別， 不過許多網店是一些小店， 沒有工商部門的監督，
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劉女士表示， 為了孩子的安全， 顧客應當到正規的商場、超市或孕嬰店購買奶粉， 以免喝到不合格奶粉。 “孩子喝的奶粉必須保證品質， 正規商場、超市、孕嬰店有監督部門監督， 品質有保證。 ”劉女士說。
對此， 律師表示， 張女士從淘寶網上購買的奶粉出現問題， 應當由網路平臺確認賣方責任， 如果無法確認賣方責任， 則由網路平臺賠償， 但是維權成本太高。
律師提醒， 奶粉等食品儘量不要從網上買， 實體店內雖然賣得貴點， 但是品質有保證， 出現問題也好維權。
