22日下午3時許, 記者聯繫了江女士。 她告訴記者, 美贊臣公司一直沒跟她聯繫。 對於美贊臣公司的態度, 江女士極為生氣, “起碼應該打幾個電話, 瞭解關心一下寶寶的健康情況吧。 寶寶滿42天就需要進行常規全身檢查, 我打算過幾天就帶寶寶去。 ”
由於發現蟲子後, 江女士曾撥打美贊臣奶粉公司的客服熱線, 之後公司派銷售人員上門檢查。
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22日晚6時許, 稱不便回應的銷售人員向記者表示, 他們已經向總公司反映情況, 媒體有任何疑問, 請直接諮詢江女士。 此後記者再次聯繫江女士, 江女士說, 銷售人員已和她聯繫, 並與她約定時間面談。