有這樣一個小故事：一次媽媽和孩子聊天， 媽媽問孩子： “你長大後想做什麼？”孩子歪著腦袋沉思了片刻， 然後有點害羞地低著頭， 告訴媽媽： “我最想做小偷！”媽媽有些吃驚， 更是詫異， 心想：真是個不爭氣的孩子， 做什麼不好， 偏偏要做個小偷。
媽媽剛準備訓斥她， 但看她低著頭的樣子， 內心裡突然有種強烈的好奇心， 想知道孩子產生這種想法的原因。 於是， 她壓抑了自己不滿的情緒， 語氣溫和地問孩子： “能告訴媽媽你為什麼想做小偷嗎？”
孩子不好意思地說： “我， 我想偷一縷陽光送給冬天， 讓媽媽不受凍瘡的痛苦；我想偷一片光明給盲人，
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這是位幸運的媽媽， 因為她有這樣一個懂事、體貼、善良的女兒；她又是一位有耐心的媽媽， 因為她能按捺住火氣， 耐心地聽完孩子的訴說。
這位媽媽的幸運是來自于她對孩子耐心的傾聽， 否則她不僅錯過了詩一般美麗的語言， 更為可怕的是她會傷害一顆善良而純真的心靈。
每個孩子的心都是玻璃做的， 透明、清澈、純潔， 易於洞察又易於破碎。 當他們願意把自己的奇思怪想告訴給家長的時候， 就證明投入了很多的激情和感情， 所以父母千萬不要隨意打斷他們的說話， 給他們話語權， 讓他們盡情地去表達、去訴說。
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這不僅僅是尊重他們的表現， 更是給孩子的心靈敞開了一扇明亮的窗戶， 讓孩子從小就有被重視、被尊重的感覺。 父母要注重把這種“重視”傳達給孩子。
語言學家亞伯特， 梅瑞賓有一個著名的溝通公式：溝通的總效果=7%的語言+38%的音調+55%的面部表情。 由此可見， 溝通的魅力大部分是來自於非語言的傾聽。
父母認真、投入、耐心地傾聽孩子的訴說， 給孩子一種“我把時間給你， 在認真聽”、 “我有興趣在聽”、 “我會一直耐心地把話聽完”的表像， 這在溝通過程中非常重要。 所以聰明的父母與其做一個聰明的說者,不如做一個高明的聽者。 天天都問問自己:今天,我有耐心的傾聽孩子說話了嗎?
