同一工作環境中的同事反目成仇的情況， 經常可見。 工作需要他們協調合作， 彼此間的不和諧必然影響工作效率；而對他們自身的將來， 甚至也會有不良影響。
導致反目的重要原因之一， 是這些同在一個工作環境中的同事之間， 彼此均誤解了對方心理， 並往往憑想當然行事。
尤其是每天見面的同事， 如果誤解了對方言語行動的涵義， 便極可能連思考的方式都全盤皆者， 相互憎惡就可謂是必然的。 對一名薪水階層的成員來說， 這種現象不僅不利於同事間的關係， 就是與下屬或上司之間的人際關係也可能難以順利開展。
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人們， 一提到自己的上司、老前輩、年長者， 大多感到頭痛， 這可以解釋為由於文化和家族制度的傳統深入現實生活中所產生的現象。
對於擁有絕對權威和尊嚴的父親、上司、年長者、老前輩等人， 我們除了偉大、尊敬的感情和強烈的憧憬之外， 心中也會產生由權威聯想而來的壓迫感、壓抑感和恐懼感。
為逃避因權威面生的壓抑感和恐懼感， 逃避這些足以削弱自己氣勢的外來壓力， 我們普通人大多會巧言令色裝出討好的外表， 或是竭力避免與權威的象徵者見面。
一般的上司， 往往為了讓人承認其權威與偉大， 便對下屬擺出一副高不可攀的姿態。 可是， 這類上司大多不會感覺到自己的屬下們在受他壓抑和恐懼他之餘，
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當然， 上司不可否認地掌握著下屬將來的命運；換言之， 上司握有絕對的強權。 因此， 部下對上司往往存有敬畏之心。
但是， 絕大多數人頭上總會有上司， 因而盡力維繫良好人際關係就極為必要。 首先要祛除對上司的偏見， 也即摘下對權威感到恐懼、壓抑的有色眼鏡。 他們在職務上雖高居上司之位， 但終究只是個普通人而已。 理解這一點， 是非常重要的秘訣。
每一個人的言行舉止都會表現出隱埋於內心深處的衝動和欲望， 透過這些言行舉止， 我們就能瞭解上司的心理。
身為上司者， 常常處在出乎一般人想像的孤獨狀態中。 他們甚至會感到在工作場所中，
