您的位置:首頁>其他>正文

臺鐵漠視一攜重物搭車孕婦的求助被批

因站臺員工漠視一攜重物搭車孕婦的求助, 臺灣鐵路公司近日遭到島內輿論大加譴責。 在批評聲中, 臺鐵方面也坦承疏失, 允諾改進。

據了解, 這名吳姓孕婦于本月5日赴臺鐵高雄鳳山車站搭車, 因行李重達8公斤, 而通往月臺的樓梯太陡, 遂向檢票員求助。 遭冷淡拒絕后, 孕婦又央求一名站務人員幫忙, 對方卻回應稱自己很忙, 指示其“走便道可不用爬樓梯”。 二度遭拒后, 這位孕婦只好自己拉著沉重行李走到月臺。

吳姓孕婦的丈夫日前向媒體進行投訴, 怒批臺鐵“即使一般民眾看到孕婦提行李或老人家過馬路,

Advertisiment
都會幫忙攙扶, 臺鐵人員卻漠視孕婦求援, 太離譜了!” 生育網 www.birthhealth.com

連日來, 島內各家媒體對臺鐵的冷漠的服務態度進行大肆批評, 認為臺鐵 火車站未設無障礙設施, 硬件不佳且服務差勁, 須大力加強員工教育才能扭轉負面形象。

面對批評, 臺鐵鳳山站站長汪愷11日出面向孕婦及各界道歉, 坦稱處置失當, 并表示“員工服務態度確有重大瑕疵, 將予以懲處。 ”

相關用戶問答