解決衝突的聰明方法（一）

現象一：哭　

原因：幾乎所有的孩子都哭過， 尤其是在他們還小、還不太會說話時， 他們常常哭。 　

因為在他們想要的東西不能滿足時， 哭是僅有的幾種表達受挫和生氣的方法之一。 不論他們哭得多麼煩人， 父母應該理解， 一方面孩子是希望得到你的應答（這是哭的很重要的原因， 甚至小學生有時也為得到父母的應答而哭）， 另一方面他還有一些“重要”的需求沒有滿足。 哭像吸吮大拇指一樣， 也是一種自我撫慰的活動。 孩子弄出一些聲音會感到舒服一些， 因為聲音能使他們釋放自己的情緒。 　

怎麼辦：當孩子開始哭時，

讓他用不同的方式說出他想說的話， 第一次小聲說， 第二次慢慢說， 然後快點說， 用這個遊戲分散他的注意力。 過一會兒， 他可能就對引起他哭的那件事不那麼在意了。 　

對於學前兒童， 你可以設定一些規矩。 只要你的孩子開始哭， 立刻打斷他， 冷靜地說：“你又哭了。 我不喜歡聽到你哭， 請你好好說， 是怎麼回事。 ”如果他還是繼續哭， 你可重複你的要求。 如果他改變了腔調， 可以稱讚他說：“我喜歡你好好告訴我你想要什麼， 不要邊哭邊說。 ”這時你的語氣中不要帶情緒， 不論你多想向他喊：“不許哭！煩死了！”你都不能這樣做。 記住， 控制你自己的情緒能幫助你向孩子傳達你想讓他怎樣做， 然後讓他知道你理解他為什麼不高興，

並與他協商一個解決的辦法。 例如， 如果因為你對他說， 他只有吃完了飯才能吃餅乾， 他就哭起來， 你可以把餅乾放在他能看見的地方， 並答應他吃完飯就能吃餅乾。 　

預防措施：當孩子清晰地、響亮地表達自己的想法和要求時， 認真聽， 表揚他， 而不是漫不經心的敷衍。 這樣他就慢慢知道， 用語言而不是哭來表達他的要求更有效。 　

現象二：頂嘴　

原因：從2歲開始， 你的孩子開始檢驗權威， 他的方法之一就是和大人頂嘴。 聲明“不！”“我不幹！”是兒童宣佈他們想發號施令， 想要更多的獨立。 　

怎麼辦：這是很需要技巧的時刻， 因為你不想壓制孩子邁向自治的第一步， 你也不想支持粗野無理。 你可以用嚴肅的聲調說：我不喜歡你這樣跟我說話，

你可以不同意我說的， 但你必須有禮貌的說法， 例如“我不同意……”“我不可以……”讓他知道， 下次如果他還這樣粗野地同你說話， 他將失去一些待遇。 他執行緩慢行走時要前後一致， 不能今天制止他粗野地說話， 明天又置若罔聞。 　

預防措施：當你的孩子有禮貌地對你的看法提出異義時， 要注意看他， 對他的意見給予應答， 你這樣做就是在告訴他， 你重視他的意見， 他的意見與你不同是可以用正常的語調方式表達的。 　

注意：要認識到你自己的交流風格。 如果你表達與別人不同的意見時， 習慣於用冷嘲熱諷、貶低挖苦的語言， 你的孩子也會這樣。