說話態度傲慢是自卑感和攻擊性的聯合產物

平日語氣溫和， 輕聲細語的家庭主婦， 在百貨公司或市場裡購物時很可能會用不客氣甚至粗魯的態度， 與店員、菜販等討價還價。 這種驟變自然令旁觀者感到詫異。

一般地說， 根據環境而改變自己口吻的人， 大多具有強烈的自卑感和攻擊性。 在他人面前好用狂妄口氣講話者， 更是暴露了其自我意識未能完全獨立的缺憾。

這種為彌補缺憾的心理衝動不能被完全抑制住時， 就會以語氣狂妄的形式進行發散和解除， 其表現則因時因地因物件而有所不同。

其所選擇的時間， 大多為上班前或離開工作崗位後；地點，

主婦為前述的百貨公司、市場等， 男性則為酒吧、球場、同學會、旅途等地。 至於對象， 則主要是與工作無關的人， 晚輩、下屬、朋友或計程車司機、傭人、收款員、侍者等， 多為從事某種特定職業者。

除了上述對某特定物件改變口氣作為解除自己自卑感和攻擊性的手段外， 突然變為狂妄語氣的還發生在以下情形。

譬如， 對洽談業務者和對酒吧侍者的口吻完全不同；對同事或下屬， 突然破口大駡， 這種態度是在本人意識到的情況下實施的， 因此， 可以說是一種欺詐式的言行舉止。

但是， 也有本人未意識到而不知不覺、自然而然在他人面前顯出狂妄態度的。 尤其是那些在大機關或大企業裡位居低階層低職務的人，

在其他場合往往想借大機關大企業的牌子顯其威風。 我們評價某人的時候， 很容易重視其工作單位、職業、地位和畢業於什麼學校， 忽略其人品和能力。

這種背景與講話口氣傲慢的人關係極密切。 只有這種人才會把印有單位和頭銜的名片在不必要的場合下到處散發。 這也是自卑感的反作用現象。

如果能充分發揮自己能力並且獲得相稱的地位， 某人就沒有必要在他人面前故意改變自己， 當然也不會發生因物件不同而改變語氣、態度的事情。 這種人， 不屑說， 都是謙虛者。

當一位與我們很熟稔的人突然變得粗魯時， 我們更可試著去瞭解其內心的意向。