談談心：告訴孩子講話請看我的眼睛

現在的家庭常常因為夫妻兩人都是上班族， 回到家時間都晚了， 孩子忙著做功課， 父母也要處理家務， 天天這樣早出晚歸， 親子相處的時間都很少。 偶爾週末大家才一起出去郊外走走。 但我建議父母， 不論你和孩子是一起到郊外爬山、釣魚， 最好能多安排一些時間， 找機會和孩子坐下來聊天、談心， 這才是最寶貴且重要的。

在卡內基訓練中有一個溝通的工具叫“心談”。 心談的技巧是只問問題， 不講道理、不分析， 只有完全的傾聽， 跟我們平日的人際互動溝通完全不同。 有一次我跟女兒心談， 我問女兒：“你從小到大，

最有挫折感的是什麼事情？”結果女兒竟然回答：“我跟你講話最有挫折感！”我嚇了一跳心想， 怎麼女兒跟老爸講話會最有挫折感呢？於是趕緊問她：“為什麼你跟我講話最有挫折感？”女兒說：“因為小時候每次跟你講話的時候， 你的眼睛都沒有看著我！”

當小孩跟我們講話的時候， 我們有沒有專注聽， 或是眼神有沒有和他們接觸， 其實對年紀很小的小孩已經產生影響， 要不是黑立告訴我， 這是我完全沒有想到的事情。 父母必須要注意的是， 當小孩跟我們講話， 我們雖然聽到了， 但卻沒有停止看報紙、做家事、看電視等等動作， 在這個同時， 我們其實正在傳遞一個錯誤的訊息給小孩， 小孩會認為：“爸爸媽媽對我根本不感興趣，

我說的話他們根本懶得聽， 甚至我在爸媽的心目中一點都不重要！”事實上， 父母的心中可能完全沒有這個意思， 只是無意的行為， 但小孩接收到的訊息卻是負面的， 必須要特別注意。

黑立跟我很像的一點是， 她非常希望獲得別人的注意力， 這一點不知道是不是因為我和她講話， 沒有看著她的眼睛所造成的挫折感。 她從小學五年級就開始化妝、打扮， 小小年紀就每天花兩個小時， 夾睫毛、打粉底、畫眼影等等， 除了愛漂亮的因素外， 也許是要獲得更多的注意力。

我仔細回想， 當我在跟別人或客戶講話的時候， 對方如果沒有看我， 我也覺得好有挫折感。 例如有一次我向李國鼎先生做簡報， 我還記得那時候他坐在一張“U”字型的大桌子，

在我簡報過程中， 他從頭到尾都沒有抬頭， 一直在看其它人臨時給他的一本雜誌。 我簡報完了， 他也沒有反應， 會議就這樣草草結束。 這也是我一生中很大的挫折， 但我並沒有機會告訴他。 李國鼎先生對臺灣有很大的貢獻， 我非常敬佩。 我只能說， 或許如果他能知道他這個習慣會讓人不舒服的話， 那就更好了。

就如同我女兒告訴我， 這才讓我自己覺醒一樣。 有時候父母跟小孩講話， 可能作夢都沒想到， 父母講話時看著孩子的眼睛會這麼重要！像我女兒在這麼多年後還記得這件事， 可見小小的動作， 影響卻非常深遠。