讓孩子變得樂於與我們溝通

在和孩子溝通衝突問題的過程中， 父母不必扮演聖人的角色， 但若想和孩子順利溝通， 父母需要懂得自製， 表現出神色自若的態度， 因為我們是在樹立角色榜樣。 但當情況令我們不安時， 不妨先反思自己的建議是否過於難以施行， 當我們保持沉著冷靜時， 就會知道問題的癥結， 輔以發問、傾聽、引導等溝通技巧， 我們就能找出解決問題的線索。

向孩子提出問題

父母應設法詢問孩子問題， 而不是發表一個聲明。 “發問”可以刺激孩子思考， 讓孩子變得獨立和負責， 例如， 當我們想告訴孩子“那幅畫很漂亮”時，

可以用提問題的方式詢問“你覺得那幅畫如何”；又例如， 當孩子覺得某門課很無趣， 卻又不知如何表達時， 我們不要急著告訴他“學校裡還有很多有趣的事”， 而應問他“你最喜歡哪一門課”， 然後由孩子自己思考答案。 當然， 孩子的詞彙也許有限， 所以當他思考了許久， 仍找不到合適的措辭時， 我們可以在旁加以引導， 幫助孩子說出自己的想法。

利用提問題、引導孩子說出答案的方式， 會讓孩子覺得我們明白他的心理感受， 可避免我們和孩子之間因為單向式的溝通而產生衝突。 切記， 發問的要訣在於：提出問題而不是告知， 且應留出時間給孩子思考， 並引導孩子說出答案。

練習傾聽孩子的心聲

傾聽最重要的三元素是：耐心和專心、暫停判斷和批評、練習傾聽自己和別人。

無論年齡大小， 每個人都希望也喜歡被傾聽， 但真正懂得傾聽的人卻少之又少。 大多數人會選擇性地傾聽， 只聽自己想要聽的， 然後就急著發表意見。

傾聽， 是對被傾聽者的尊重與關懷， 它要求傾聽者暫停發言與判斷， 讓被傾聽的人可以說出壓抑的想法和感情， 幫助被傾聽者解決問題。 聽懂別人的言語並不需要特殊的才能， 但必須有足夠的耐心並經過必要的練習， 這樣才能充分領會被傾聽者所講的意思。

傾聽還能幫助孩子思考。 由於我們的專注傾聽， 孩子知道自己的話能被重視， 他的專注力也會因此得以強化， 他的推理技巧和思考能力得以提升， 孩子會因此變得更聰明。

父母應練習傾聽， 並調整自己的想法與情感；要練習控制想要批評和判斷的衝動， 仔細地傾聽對方講什麼而不是立即回應。 當我們變成優秀的傾聽者時， 孩子與其他人就會對我們越來越信任， 也會願意和我們分享他們的內心世界。