你看， 這就像鞭子和紅蘿蔔的故事：有只驢子磨麵粉， 你可以鞭打驢子逼它一直跑， 可是它會不舒服， 你也會很累。 換一種方式， 你在驢子眼前掛一根紅蘿蔔， 好像它再跑一步， 就可以吃到紅蘿蔔。 它感覺希望無窮， 你也比較輕鬆。 負面的話語會傷害孩子的自信心， 正面的讚美則有驚人的鼓勵效果， 給孩子完全不一樣的感受。
身為父母或老師， 如果每一天都能給孩子鼓勵的言語、肯定的笑容、尊重的態度， 取代命令、責備和貶抑的表達方式， 像“你怎麼不去做……”、“我真倒楣， 怎麼會有你這樣的……”等等， 一定能讓孩子重新恢復自信，
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我說過， 語言能力幫我在青少年時代， 一點一滴建立自信， 打下人生的基礎， 所以現在的我也盡可能給孩子累積自信的機會， 即使是從他微不足道的小改變開始。
青少年朋友在卡內基教室時， 上臺發表簡短演講、表達意見， 我們的講師總找得到他值得稱讚的地方：“你表現得很好， 颱風穩健。 ”“你說得很精彩， 大家都被你的故事吸引住了。 ”孩子受到肯定， 就會開始有自信， 像火苗一樣， 小火變中火， 中火變大火， 越燒越旺。 講話有了自信， 會慢慢影響其他方面， 在學業、工作、創業、婚姻和人際相處上， 也都會變得有自信且順利。
