工作中常常需要辯解， 辯解時最忌意氣用事， 不冷靜。 那如何辯解呢？
1．把握時機
尋找一個恰當的機會進行辯解非常重要。
2．自我反省的事項要越簡單明瞭越好
適當點一下就行， 但要點到本質上， 說明對自己的觀點有足夠的認識。
3．辯解應該越早越好
辯解越早， 分歧消除得越快；遲遲不說明， 越拖越誤事， 雙方會一直相持不下， 誤會將很難避免。 也許， 你會感到困惑， 覺得與難相處的同事發生衝突是不該的， 其實， 只要在處理這等事時有原則和保持冷靜， 一樣可以應付得瀟灑俐落， 又不至於產生壞的影響。
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4．對事不對人
切莫把私人恩怨算在公事的賬上， 這只會徒增絆腳石， 試想， 若對方因仇視你而處處敵對， 事情只會越弄越僵。
5．應著眼於雙方利益和價值觀， 而非只著眼于自己一方
如果萬事只有利於己方， 對方當然寸步不讓， 所以利己利人最有效。
6．你要弄清自己和對方辯解的目的
以冷靜、堅定和變通的態度去與對方商議並適當地忍讓， 這往往是達到目的的最佳手段。 要根據客觀的標準去解釋， 凡事容忍卻不失自己的原則和立場才不會招致損失。
辯解的時候不宜過分暴怒， 要時刻保持冷靜。
