銷售女人心得：抓住客人心

謝一琳是一謇水晶珠寶專賣店的銷售顧問。 前不久， 有位蘇太太來到謝一琳的廟面看珠寶， 看中了一套月光石的項鍊和戒指， 但是因為價格的問題卻遲遲下不了決心， 所以先將這套首飾。 做了預留， 以待能夠得到較低的折扣。

已經過去了一個多月， 蘇太大還沒有來購買這套首飾的意向， 謝一琳為此非常著急， 決定主動給蘇太大打個電話。 她說：“蘇太太您好， 我是某水晶珠寶專賣店的謝一琳， 打電話來想跟您商量件事。 一蘇太太在電話那頭應道：“謝一琳你好， 您請說吧！”

謝一琳慢慢地說：“是這樣的，

您讓我們為您預留的那套月光石首飾， 已經有另外的顧客看中了。 \"頓了一頓， 謝一琳又接著說， “這位顧客想為自己的妻子買生日禮物， 對這套月光石的首飾非常喜愛。 ”蘇太太有些著急：\"r一琳小姐， 我是預留過的。 ”

謝一琳笑笑說道：“您先別著急， 您先做了預留， 所以現在想要詢問您的意見。 要知道， 這套首飾是不可多得的， 不論從寶石的品相還是首飾的精細做工。 另外， 有顧客看中這套首飾， 說明您非常有眼光。 我想知道您遲遲不買的原因。 ”蘇太太說：“如果你能在價格上更為讓步的話， 我想我會買的。 一

謝一琳聽了蘇太大的話， 就繼續說道：“您一定也看過別的珠寶店的月光石首飾， 我們的價格並不貴。 我怕您再耽擱下去的話，

您會失去購買這套首飾的機會。 ”蘇太大想了一會兒， 覺得很有道理， 又怕那套漂亮的首飾被別人搶買走， 就說；“這樣吧， 我明天過去你那裡買怎麼樣？”

謝一琳克制住自己激動的心情， 儘量平穩地回復道：“好的， 到時我在店裡等您。 明天見， 蘇太大！”當煞， 並沒有另外一個兵家要購買月光石首飾， 這只是謝一琳為了讓蘇太太下決心而蝙造出來的藉口。

作為一個優秀的推銷員， 就不光要懂得主動出擊， 還要善於製造危機感， 假定這是最後的期限， 再不出手就再也買不到了。 這樣一來， 顧客肯定會在短時間內迅速簽單。

在客戶猶豫不決的時候， 你可以提醒客戶這是最後一次機會， 機不可失， 時不再來。 比如， “這套房子每個位置只有一套，

你要是現在不買， 就再也買不到一樣的了。 ”“今天是店慶打折的最後一天， 明天就會按照原價出售了。 ”“下一周就是下一個季度的開始， 下周之前， 我們公司一定要將下一季度所需的器材備齊， 如果您猶豫的話， 我們可能就要另尋合作夥伴了。 \"

這種利用時間的最後期限或者商品數量的限量性的說法， 是將客戶推上了一個無選之選。 本來心有猶豫的客戶， 會擔心現在不馬上成交， 以後就沒有機會了， 一般就會馬上出手。