雀巢奶粉現老鼠狀異物 公司回應被指冷漠

1 驚現“老鼠”? 雀巢奶粉中發現可疑物 嬰兒喝後腹瀉

近日， 26歲的紐西蘭羅托魯阿女子斯威本為其9個月大的兒子卡萊布準備奶粉時， 發現罐子裡有一塊硬物。 斯威本說：“一開始， 我以為是塊莖， 因為它黑黑黃黃的， 但後來當我撥開上面的奶粉後， 我覺得可能是只老鼠。 不過， 無論那是什麼， 嬰兒奶粉都是不能出錯的產品。 ”

據報導， 斯威本當時所用的奶粉是雀巢的惠氏金裝2段， 在發現這個可疑物體前， 她兒子已經喝了四天那罐奶粉。 “一開始我們並沒有發現這個異物， 發現的時候奶粉還剩三分之二多”。

據悉，

斯威本的兒子自從喝了這些奶粉後， 就出現腹瀉狀況， 在換了牛奶和另一種奶粉後， 斯威本的兒子仍然還有腹瀉症狀。 斯威本聯繫雀巢公司後， 公司為她更換了一罐新的奶粉， 但斯威本一直沒有打開， 她說， “每次看到我的孩子就會對這個奶粉產生厭惡之情”。

而現在， 斯威本開始進一步瞭解雀巢公司的奶粉的製作過程， 並希望雀巢能夠審查一下自己的客服體系。 斯威本說：“他們讓我感到失望， 他們對於這件事情的態度似乎是無關緊要的， 這也讓我下定決心一次要對這樣的事情加以關注。 ”

2 雀巢回應 要想保證完全的安全 應給孩子喂母乳

報導稱， 在發現這個老鼠狀的物體後， 斯威本聯繫了雀巢公司， 要求跟經理或管理者溝通。

“我先是給他們發了一封郵件， 幾個小時後就收到了雀巢公司一個工作人員用語音訊息做出的回復”。 回復中說， 雀巢公司的相關人員正在休息當中， 無法給出確切回復。

後來， 心有不甘的斯威本在接下來的工作日給雀巢公司打了電話， 但僅僅被告知24小時內會有人再聯繫她。 當她再接到電話時， 對方稱將為她換一罐奶粉， 但要求將可疑物體寄至公司。

斯威本憤怒地說， “他們根本沒問我兒子怎樣， 好像那只是一塊融掉的巧克力一樣， 他們毫不在乎”。 此外， 斯威本透露， 雀巢公司在給她回復的郵件中說：“如果要保證完全的安全， 應該為自己的孩子餵養母乳”， 這句話又讓她很傷心， 因為她那段時間因為生病而沒有給孩子喂母乳，

而之前她是一直給孩子喂的母乳。

斯威本最後決定將這個老鼠狀的物體圖片發到雀巢的臉書主頁， 這個帖子有很多人轉發和評論， 數小時後， 雀巢打電話給她再確認情況。 對方稱已經收到她寄來的物品， 但因專家暫時還無法百分百確定其真實內容， 樣本將被送去進行進一步的檢驗。

斯威本在接受媒體採訪時表示， “後來雀巢公司的一位工作人員給我打來了電話， 並且首先詢問了我兒子現在的身體狀況， 還表達了歉意。 ”她說， “那名工作人員還向我闡述了雀巢公司生產奶粉的篩選、進行配方以及製作的過程， 讓我瞭解我兒子喝的奶粉是怎麼製作出來的。 ”

不過 ， 在這次通話中， 斯威本瞭解到產品不一定來自紐西蘭，

並且很有可能是在新加坡製造的。 她說：“這也讓我很不安， 這就很難保證奶粉的品質。 ”

3 專家解讀 若奶粉中出現老鼠 嬰兒攝入更易致病

哈佛大學公共衛生學院的巴里·布魯姆教授在接受法晚記者採訪時表示， 如果新聞中報導的屬實， 應該屬於一起比較大的生產安全事故， 因為奶粉中出現老鼠會給嬰兒帶來很大的傷害。

他告訴記者說， “我們知道， 老鼠的身上攜帶有大量的病毒細菌， 這些病毒細菌可能會導致很多的疾病。 ”他說， “鼠疫耶氏桿菌、炭疽桿菌、狂犬病毒、沙門氏菌、土拉桿菌等等這些都是老鼠身上很容易攜帶的病毒， 除此之外， 一旦老鼠污染過的食物被人類食用， 很容易導致人類發生腸炎、腹瀉、發燒的情況，

嚴重時甚至可以導致死亡。 ”

他還對記者說， 像這樣的奶粉中出現老鼠的現象， 嬰兒致病的可能性就更大了， 因為嬰兒免疫系統不完善， 更容易生病。 他說：“政府對於這樣的嬰幼兒產品的要求更高， 管理也很嚴格， 如果說這樣的事情被證實， 相關企業有著不可推卸的責任。 所以我也經常呼籲， 相關的企業一定要加強生產過程中各個工序的把關， 避免類似的事情再發生。 ”

4 淘寶有售 多為“澳洲直郵” 每罐售價約150元

記者在淘寶網上搜索“紐西蘭惠氏金裝2段”的關鍵字， 一共得到了16頁的搜索結果， 基本上都是“澳洲直郵”的。 其中銷量最高的一家， 已經收到了4217個累計評價， 並且所出售的產品和新聞中的產品為同一款。

記者觀察評價後發現，大部分消費者對於這款產品的評價還是非常高的，並沒有收到類似奶粉中發現“異物”的現象，也沒有發現有嬰兒在喝了這款奶粉之後出現發燒腹瀉的情況。據悉，這家店的惠氏金裝2段奶粉的售價為每罐150元左右。

記者觀察評價後發現，大部分消費者對於這款產品的評價還是非常高的，並沒有收到類似奶粉中發現“異物”的現象，也沒有發現有嬰兒在喝了這款奶粉之後出現發燒腹瀉的情況。據悉，這家店的惠氏金裝2段奶粉的售價為每罐150元左右。