靜脈采血護士怎樣與患兒及家長溝通

語言是人們相互交流思想和表達情感的工具， 兒科護理工作更離不開語言藝術的溝通與交流。 兒科護士不僅要有高尚的醫德、廣博的知識、精湛的技術， 還要具備掌握語言溝通的技巧， 在做各種治療之前， 尤其是在做有創的檢查治療之前， 更應該通過與患兒及家長的語言和非語言的傳遞， 給他們以安慰、關愛、鼓勵、指導的資訊。 創造一個良好的操作氛圍， 取得配合， 以達到穿刺成功的效果。 護士應努力做到：

(1)尊重患兒， 使用禮貌用語。 操作前， 護士應握住孩子的小手用親切的語言進行溝通， 消除患兒的恐懼感覺並使之主動配合護士的操作，

(2)精湛的穿刺技術， 使用規範的服務用語。 由於個體差異、疾病的影響、患兒血管的條件等原因引起穿刺失敗， 應及時地對患兒及家長道聲對不起， 這樣既尊重了患兒的人格， 也緩解了家長急躁的心情。

(3)在臨床上往往困擾護士的並不是溝通的本身， 而是因人而異地找到溝通的切入點， 得到家長及患兒的理解支持。 靜脈采血專業護士應具備良好的交流能力， 能夠向患兒及家長說明意見和建議， 減少患兒及家長的緊張和焦慮情緒。