ＯＬ與人相處的十二條準則

毫無疑問， 淵博的學識和不斷的創新是事業成功的基礎。 然而， 把一個概念變為成果， 離開他人的合作， 任何人， 無論是偉人還是凡夫， 都無法實現。
與人合作得是否愉快且卓有成效， 完全取決於你與人相處的能力。 以下的準則是自己一生的總結。
準則一 “讓我感到我的重要”
幾年前， 我向勞倫斯學到一個信條， 它成為我在人際關係上的啟蒙。 他說在每個人的脖子上都有個無形的胸卡， 上面寫著“讓我感到我的重要”。 這句話揭示了與人相處的關鍵所在。 其意思是說我們每個人都要求得到承認。 我們有情感，

希望被喜歡、被愛、被尊敬。 要求別人不把我們看作是個自動機。 做為一個人， 有我們特有的抱負、渴望、理想和敏感。
你的下級會說：“我沒有你那麼高的權威， 沒掙你那麼多錢， 沒有你那麼大的房子和受過那麼高的教育；但和你一樣， 我們也是人。 我有家庭。 當和孩子搞翻後， 我心裡難過， 意馬心猿， 無法專心工作。 當孩子獲得獎學金時， 我自豪， 想站在屋頂上大喊。 ”
即使是大老闆也有人性。 他剛度高爾夫球假回來， 其間打了他一生中第一個八十杆。 他多想向他的下級炫耀他的體魄。
準則二 “認識我”
給人親近感的最好方法就是以名相稱， 特別對那些和你沒有工作上來往的人。
在郵局裡， 一聲“早安， 莎莉”（伴隨著微笑）， 會縮短你們之間的距離。 在辦公室裡， 當坐好後會有人說：“莎莉回家後告訴他丈夫， ‘信不信由你， 我們工程部副主席居然認識我。 他叫我的名字。 我只是二百五十人的技術中心裡的小人物呵！”
準則三 親臨現場
親臨現場是高效管理的一個好辦法。 首先， 我知道誰在幹活。 我向他們請教， 他們很驕傲地描述他們的工作， 顯示他們的技藝。 我學到了許多整天只在辦公室裡學不到的東西。
另外， 它給我提供一個學習人們自身， 甚至是工作以外的有益東西的機會。 我瞭解他們的業餘愛好， 家庭， 他們的問題和長遠打算。 反過來， 我也把我的這些事兒告訴他們。 重要的是， 我結識了除辦公室以外的人。 我喜歡上了他們。 我們發展相互尊敬和理解。 人們喜歡為他們喜歡的人做事。
準則四 實現真正的寬容
寬容是容忍我們不同意的事。 舉一個例子， 你的助手擬定一份時間表， 重新設計懸掛零件以克服其疲勞破壞， 他正在和材料試驗室、工藝部門和台架試驗部門打交道， 以求得結果。 但是， 你知道找工藝部門根本沒用。 過去， 他們只會提出而不能解決問題。 即使這樣， 你是不是在責備他之前， 保持冷靜， 讓他提出一個經過試驗的最終設計呢？
準則五 “一分鐘經理”
實現真正的寬容要按某種方式和同事工作。 “一分鐘經理”就是這種方式的簡單化解釋。 它要求所有的人都制定自己的工作目標， 即每個人都積極參加自己目標的制定過程。 一旦開始實施， 人們就要知道做什麼， 怎樣做。 如果執行得不好， 如拖遝、怠慢， 你就應及時向有關責任者指出。 切不可拖著不處理。
一分鐘表揚是很重要的一環。 假如你工作幹得很好， 你的上司沒表揚你， 將會怎樣？你會想“我幹嗎這麼賣力？沒人關心我工作幹得好壞。 我是多麼富於創造和卓有成績；而臭手托尼竟和我掙得一樣多。 ”定期表揚是極好的動力源和興奮劑。 當表揚顯示出對成功的理解時， 尤為如此。
準則六 表現人性的一面
我認為有兩條最有助於溝通我和老闆、同僚和下級的交流及理解：1、有錯認錯2、公開批評自己
一旦犯了錯誤， 就馬上承認。 我以前的老闆對我說過：“如果你犯了錯誤， 必要時， 自己走上斷頭臺， 讓人家砍頭好了， 通常大家會諒解的。 ”
另外， 幽默感和自嘲是很有益的。 它表明你是個人， 一個普通的人， 而不是老頑固。 幽默感常能使你擺脫尷尬局面， 化干戈為玉帛。
準則七 和老闆的關係
經常聽人這樣談論老闆和公司：“我要應付那些我不願做的事。 為什麼一定要給那個討厭的工頭幹活。 老闆一點也不瞭解我， 信任我。 ”
我的信條是， 我的工作永遠要使老闆滿意。 在我的事業生涯裡， 我發現盡我可能地不斷付出， 而不尋求馬上報答， 會使我得到比酬勞更重要的東西， 這就是信任。 我把集體的目標作為自己的目標， 並更深的理解之。 （如果老闆的目標和我的不一致， ， 我絕不留下， 而另換門庭。 ）也許我是那些自我鞭策進而獲得自我滿足的寵兒之一。 我相信， 老闆在這方面為我做的， 我也反過來在我職權範圍內為他人做了。
準則八 助人發展自我
這是完善人性的另一個熱門理論。我們在某方面培訓人們時，實際上，就是在更大的範圍內為他們打開了機遇大門，以開發他們還未利用的能力、技巧、資質和智慧。你使人們超越自我成為可能。
你給人一項任務，他在完成時，運用了新發現的能力，這樣你就幫助了他發展自我。你和他共用其樂趣。反過來，也使其增強了自信心，以便今後在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰。
如果他跌倒了，你就去指導他，使他能重新爬起來，鼓勵他，去克服他對第二次失敗的恐懼。我堅持一點，就是不採用托兒式去培養他們。讓他們在大風浪裡學游泳，增強他們實現不斷成功的自信心。
準則九 把參加管理發展為共同佔有
作為一個上司，不論多麼聰明和富於創造，不可能像六個、十二個或二十個助手那樣面面俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參加者灌輸占有意識。而且，一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃集體，不是壓制它，不能要求集體買你個人的帳。
準則十 你所愛的人也是普通人
在工作方面，我認為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現的差錯。（至少我想像如此）在家裡，和妻子、孩子則不盡如此。為什麼對別人可以客觀些，而對深深愛著的人就不能寬容呢？幾年前，我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美，非絕對而不接受。花了很長時間，我才認識到，我的家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個一個連我自己也不能事事達到的水準。
準則十一 聽——只說不聽無法學到東西
不知你注意了沒有，當和別人交流時，如果我們總是說，就學不到什麼東西。只有在創造性地傾聽時才能學到。因而，讓別人說，給人以表達的機會，去傾聽他們的意見，悲傷和情感。
準則十二 切忌猜疑
有句俗語說“猜疑把你、我都變成了蠢驢。”然而，我們還是經常推斷別人的反映和行為。我們常以為事物是不變的，人是不變的。有時，我們根本觀察不到與過去情況已發生了微妙的變化，而這些變化可能促使人們採用與過去不同的行為方式。
為了說明這點，我用我常舉的例子。菲爾的剪草機壞了，上周日他恰要用。他想找他的鄰居吉米去借。路上，菲爾想起了這樣一件事。
“去年春天，我向吉米借修樹剪子，他說剪子要磨，不能用了。可是，第二天我看見他就用那把剪子修樹。一月份，我向他借清路機時，他也是這樣打發我。這種鄰居，幹嗎要找他？”菲爾走到吉米的家，敲了敲門。吉米一開門，菲爾就嚷了起來：“吉米，留著你那破玩藝吧。你就是求我把剪草機拿走，我也不要了。”
我在家裡和辦公室，做過類似的蠢事。大概你們中的哪位也做過吧。
簡言之，我認為與人相處有十二條準則，我並不是在應用這些準則上的楷模。但我銘記它，並不斷學著應用。說來也怪，很奏效。與人相處得好，這一人生中最重要的品質，不是生來就有的；同時，從現在做起也不晚。缺少同別人的和諧關係，就算有了知識、智慧和財富也毫無意義。

我也反過來在我職權範圍內為他人做了。
準則八 助人發展自我
這是完善人性的另一個熱門理論。我們在某方面培訓人們時，實際上，就是在更大的範圍內為他們打開了機遇大門，以開發他們還未利用的能力、技巧、資質和智慧。你使人們超越自我成為可能。
你給人一項任務，他在完成時，運用了新發現的能力，這樣你就幫助了他發展自我。你和他共用其樂趣。反過來，也使其增強了自信心，以便今後在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰。
如果他跌倒了，你就去指導他，使他能重新爬起來，鼓勵他，去克服他對第二次失敗的恐懼。我堅持一點，就是不採用托兒式去培養他們。讓他們在大風浪裡學游泳，增強他們實現不斷成功的自信心。
準則九 把參加管理發展為共同佔有
作為一個上司，不論多麼聰明和富於創造，不可能像六個、十二個或二十個助手那樣面面俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參加者灌輸占有意識。而且，一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃集體，不是壓制它，不能要求集體買你個人的帳。
準則十 你所愛的人也是普通人
在工作方面，我認為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現的差錯。（至少我想像如此）在家裡，和妻子、孩子則不盡如此。為什麼對別人可以客觀些，而對深深愛著的人就不能寬容呢？幾年前，我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美，非絕對而不接受。花了很長時間，我才認識到，我的家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個一個連我自己也不能事事達到的水準。
準則十一 聽——只說不聽無法學到東西
不知你注意了沒有，當和別人交流時，如果我們總是說，就學不到什麼東西。只有在創造性地傾聽時才能學到。因而，讓別人說，給人以表達的機會，去傾聽他們的意見，悲傷和情感。
準則十二 切忌猜疑
有句俗語說“猜疑把你、我都變成了蠢驢。”然而，我們還是經常推斷別人的反映和行為。我們常以為事物是不變的，人是不變的。有時，我們根本觀察不到與過去情況已發生了微妙的變化，而這些變化可能促使人們採用與過去不同的行為方式。
為了說明這點，我用我常舉的例子。菲爾的剪草機壞了，上周日他恰要用。他想找他的鄰居吉米去借。路上，菲爾想起了這樣一件事。
“去年春天，我向吉米借修樹剪子，他說剪子要磨，不能用了。可是，第二天我看見他就用那把剪子修樹。一月份，我向他借清路機時，他也是這樣打發我。這種鄰居，幹嗎要找他？”菲爾走到吉米的家，敲了敲門。吉米一開門，菲爾就嚷了起來：“吉米，留著你那破玩藝吧。你就是求我把剪草機拿走，我也不要了。”
我在家裡和辦公室，做過類似的蠢事。大概你們中的哪位也做過吧。
簡言之，我認為與人相處有十二條準則，我並不是在應用這些準則上的楷模。但我銘記它，並不斷學著應用。說來也怪，很奏效。與人相處得好，這一人生中最重要的品質，不是生來就有的；同時，從現在做起也不晚。缺少同別人的和諧關係，就算有了知識、智慧和財富也毫無意義。