我的資訊所獲得的驚人效果

在溝通的過程中， 我的資訊往往會獲得令人意想不到的效果。 有一位媽媽在親職教育課堂裡做了這樣的分享：

有一次， 我回到家中， 看到兒子趴在地板上看漫畫。 我不知道多少次使用傳統中的方法來糾正他這樣的動作， 包括：

　◎命令式：“不准趴在地上看書。

”

◎勸告式：“趴在地上看書， 幾歲就得帶眼鏡﹖”

◎威脅加恐嚇：“如果你再趴在地上看書， 我就沒收你的漫畫”

但是這些方法的效果都只能暫時改變孩子的行為， 沒多久， 孩子又故伎重演了。

這個禮拜， 學了“我的資訊”， 當我踏入家門時， 又瞧見這一幕景象， 於是我靈機一動， 立刻溫和地對著兒子說：“孩子， 我非常擔心你趴在地上看漫畫， 因為姿勢不對、光線不夠， 可能造成視力惡化， 我們家目前眼睛視力最好的人就是你， 所以媽媽希望你有一雙明亮又漂亮的眼睛。 ”當時， 兒子沒有說什麼， 立刻從地上爬起來。

從那天開始，

就再也沒看到過兒子趴在地板上看漫畫的壞習慣了。

有一位小學的代課老師， 同樣用了“我的資訊”解決了班上令人頭痛的暴力事件。 那位元代課老師代理四年級某班兩個月的課程， 剛開始， 班上的男生常有推擠、打架等肢體動作的糾紛。 老師曾經因為充滿無力感而淚灑教室。

直到老師運用“我的資訊”才化解了這種令人頭疼的行為。

那天， 老師對著三個打成一團的孩子說：“我對你們真是失望透了， 我全心全意來愛你們， 來教育你們， 然而你們卻一而再， 再而三的傷害我， 讓我在老師會議時丟盡了臉， 現在你們又把擦窗戶的拖把拿來當攻擊同學的工具， 我真是難過透頂， 我已經無能為力再教你們了。 ”

然而， 在當天下午，

那三個經常鬧事的孩子， 居然到辦公室找老師：“老師， 對不起！我們不知道自己這種行為讓你這麼難過， 請你原諒我們， 再留下來教我們吧！我們三個人已經決定化敵為友， 就算以後意見不合， 也要努力忍耐不動手。 ”

後來， 老師和那三個同學摟在一起， 彼此因為衝突的化解和互信互諒而破啼為笑， 也讓這群孩子與老師的心更緊密地貼在一起， 發展成一個生命的共同體。

以上兩個實例， 都是上課學員們充份運用我的資訊所獲得的驚人效果。

其實， 大人們往往低估了孩子也會替他人著想的能力。 在運用我的資訊時， 表達者對於孩子的行為， 完全沒有責備和羞辱的意味， 他們只針對孩子的行為對父母所造成的感受和困擾來加以描述，

沒有絲毫的人身攻擊， 這樣的情境， 由於不會對孩子的人格造成傷害， 孩子自然會卸下防禦的面具， 而願意去聆聽父母的感受。

孩子向來憑感覺來處理問題， 他們往往忽略了自己的行為是否造成別人的傷害和難堪， 他們常常為了追求自己的目標而忽略了自己的行為可能帶來的衝擊力。 但是， 父母有責任也有義務告訴孩子真相， 他們會在這種互動的過程中， 學習設身處地為他人著想的能力。

以下幾個實例， 是父母運用我的資訊而獲得良好成效的對話：

◎母親在大電話， 孩子不斷地來騷擾。

“我完全聽不清楚外婆在說什麼， 如果你有話要跟外婆說， 那我就先把聽筒交給你好了。 ”

◎女兒答應飯後幫忙洗碗筷，

然而她卻一再食言， 臨睡前還不斷地要求母親講故事。

“我不會為你講任何故事， 因為你答應幫忙洗碗筷卻沒做到， 讓我有一種被欺騙的感覺， 除非你為自己的承諾負責任。 ”

◎孩子用餐時間不肯吃飯， 待父母上床後， 才來抗議：“媽媽-我肚子餓死了！弄飯給我吃。 ”

“我現在要休息了， 工作了一整天， 我已經精疲力盡了， 如果你願意， 電鍋有飯、罐子裡有肉鬆， 請你自己動手。 否則以後請在晚飯時一起用餐。 ”

◎媽媽幫幼兒班的咪咪穿衣服， 她卻一味地扭來扭去， 使得母親沒法子替她穿好衣服。

此時， 母親只需溫和而堅定地告訴：“你亂動的話， 我就無法幫你穿衣服了。 ”

◎孩子賴床， 母親不斷地催促， 眼看上班的時間迫在眉睫。

“我上班就要遲到了， 請你立刻起床。”

這些資訊訴說著父母的需求，但沒有指責孩子不乖、懶散、愚笨的意思。

請你立刻起床。”

這些資訊訴說著父母的需求，但沒有指責孩子不乖、懶散、愚笨的意思。